Seu vídeo não está aparecendo no Zoom? Não se preocupe, esta lista está aqui para ajudar
O zoom dominou o mundo virtual durante a pandemia. Não só se tornou uma ótima maneira de manter contato com as equipes de trabalho, mas também permitiu que as organizações trabalhassem com muita facilidade durante esse período difícil. Embora essa plataforma tenha dominado o mundo online para muitos funcionários e empregadores, ela apresenta algumas falhas em seu curso.
Além das questões de segurança (que agora estão em boas mãos), o Zoom também apresentou um pequeno problema com um grande impacto; um vídeo com falha. Isso não apenas emite uma grande quantidade de frustração, mas também diminui um pouco a motivação do participante. No entanto, há um ponto relativamente mais fácil para essa falha. Se você faz parte do grupo cujo aplicativo Zoom se recusava a detectar a câmera, esta lista de correções é para você.
Reinicie o seu sistema
Esta é uma das correções básicas e típicas para tratar qualquer problema técnico. A falha mais provável do Zoom em não reconhecer sua câmera pode ser atualizada de volta à normalidade assim que você reiniciar seu laptop / computador. Certifique-se de primeiro fechar todas as guias e aplicativos do navegador da web, incluindo o cliente de área de trabalho Zoom antes de reiniciar.
O processo de reinicialização também é um momento de atualização para o sistema, pois pode corrigir esses problemas. No entanto, se o problema persistir mesmo depois de reiniciar o computador, desligue-o. Espere um pouco (alguns segundos ou 2 minutos ou mais) e ligue-o novamente.
Feche os aplicativos que podem acessar sua câmera
Sim, outros aplicativos podem estar envolvendo sua câmera da web. Assim, levando a este contratempo Zoom. Se você tiver várias guias abertas e algumas delas tiverem acesso à sua câmera, certifique-se de fechar todas elas. Agora abra o Zoom e verifique se o problema de vídeo foi corrigido.
PCs com Windows 10. Para ter uma visão mais detalhada de todos os aplicativos que têm acesso à sua câmera, os usuários do Windows 10 podem ir para Configurações »Privacidade» Câmera para encontrar todos os aplicativos que podem acessar a câmera em seu sistema.
computadores macOS. Se você estiver em um Mac, vá para Preferências do Sistema »‘ Segurança e Privacidade ’, encontre e selecione‘ Câmera ’no painel esquerdo e dê uma olhada nos aplicativos que podem acessar sua câmera.
Certifique-se de que o zoom tenha acesso à sua câmera
Se o fechamento de outros aplicativos que acessam a câmera não resolver o problema, certifique-se de alterar as configurações de privacidade da câmera para fornecer acesso ao Zoom. Verifique novamente se o zoom não foi bloqueado na lista de aplicativos acessíveis por câmeras de vídeo.
No Windows 10. Vá para Configurações »Privacidade» Câmera e certifique-se de que os aplicativos da área de trabalho tenham acesso à câmera. Ative o botão de alternância abaixo de ‘Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera’.
Usuários de Mac. Vá para Preferências do Sistema »Configurações de Segurança e Privacidade em seu computador.
Selecione a guia ‘Privacidade’ e, em seguida, a configuração da câmera no painel esquerdo. Você deve ver os aplicativos que têm acesso à sua câmera nesta seção.
Role para baixo na lista para encontrar o Zoom e verifique se ele está ativado. Caso não seja, ative-o e reinicie o aplicativo Zoom para aplicar as alterações.
Atualize o driver da câmera
Comece este procedimento de solução de problemas para o Windows 10 pressionando o Chave do Windows + R juntos para lançar a caixa de comando Executar. Digite / cole devmgmt.msce pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos em seu PC.
Na janela do Gerenciador de Dispositivos, encontre a seção ‘Câmeras’ e clique nela. Em seguida, clique com o botão direito no hardware da câmera e selecione a opção ‘Atualizar driver’.
Selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado’ na próxima tela. Se estiver disponível uma atualização mais recente para o driver que a atualização do Windows perdeu, o Gerenciador de Dispositivos fará o download e instalará. Do contrário, os drivers desatualizados não foram o seu problema.
Para Mac, não há uma configuração específica para atualizar apenas o driver integrado da câmera. Uma atualização geral do sistema normalmente atualizaria tudo a esse respeito. Isso pode ser feito na ‘App Store’, que ficará visível no menu suspenso assim que você clicar no sinal ‘Apple’ no canto superior esquerdo da tela inicial.
Selecione ‘App Store’ e escolha ‘Atualizar tudo’ na caixa de diálogo que aparece.
Reinstalar o zoom
Se nenhum dos métodos acima mostrar resultados positivos, siga o caminho da velha escola. Desinstale seu aplicativo Zoom e reinstale-o.
No Windows 10, abra o menu Iniciar e pesquise por Zoom, clique com o botão direito do mouse no nome do aplicativo e selecione ‘Desinstalar na lista de opções.
Se uma janela ‘Programas e Recursos’ abrir, encontre o aplicativo Zoom lá e clique com o botão direito nele para desinstalá-lo.
No Mac, vá para Finder »Aplicativos, procure o aplicativo Zoom, clique com o botão direito nele e selecione a opção‘ Mover para o lixo ’. Em seguida, esvazie a lixeira para concluir a desinstalação do Zoom.
Reinicie o computador e reinstale o Zoom na página oficial de download.
O Zoom é um aplicativo de videoconferência fantástico, e um vídeo com falha prejudicaria o propósito desta plataforma. Esperamos que essas correções ajudem a resolver o problema. Caso contrário, você provavelmente terá que dar uma passada na loja de conserto de hardware.