Perdeu o aplicativo de autenticação de dois fatores que você usou para configurar o Zoom 2FA? Peça ao administrador da sua organização para redefini-lo
Um dos desafios de usar um sistema de autenticação de dois fatores é que você deve ter seu telefone por perto para poder receber códigos, seja por meio de um aplicativo de autenticação ou SMS. E então, existem situações raras, como excluir acidentalmente o aplicativo de autenticação, redefinir seu telefone ou não ter nenhum serviço em sua área (portanto, nenhum SMS). Tais situações permitem que você reinicie a configuração 2FA em sua conta para que possa adicionar seu aplicativo de autenticação novamente.
Felizmente, é muito fácil de fazer no Zoom. Como administrador de uma organização, você pode redefinir o Zoom 2FA para qualquer usuário por meio das configurações de "Segurança" em sua conta do Zoom com privilégios de administrador.
Como redefinir o Zoom 2FA para um usuário
Vá para zoom.us/signin e faça o login com sua conta Zoom com acesso de administrador. Em seguida, clique na opção ‘Avançado’ disponível no painel de navegação à esquerda.
Selecione a opção ‘Segurança’ nas opções expandidas da seção ‘Avançado’. Isso abrirá uma nova página que contém todas as configurações relacionadas à segurança de todas as contas de usuário em sua organização.
Role para baixo na página de configurações de segurança até ver as configurações de autenticação de dois fatores. Nesta seção, clique no ‘Redefina a autenticação de dois fatores para usuários selecionados em sua conta’ link. Este será um texto destacado, presente logo acima dos métodos de login.
Você será solicitado a inserir o 'endereço de e-mail' do usuário cuja autenticação de dois fatores você deseja redefinir e a senha da sua conta. Você também pode inserir o endereço de e-mail de vários usuários, se necessário.
Depois de inserir o endereço de e-mail e sua senha, clique no botão ‘Redefinir para usuário (s)’.
Os usuários selecionados serão solicitados a configurar a autenticação de dois fatores do Zoom novamente na próxima vez que fizerem login em suas contas.