Gmail não está recebendo e-mails? Não se preocupe! Execute as seguintes correções simples e rápidas para resolver o problema.
O Gmail é um dos provedores de serviços de e-mail gratuitos mais populares da web. A popularidade pode ser atribuída à interface simples e fácil de acesso. No entanto, muitos usuários relataram não conseguir receber e-mails no Gmail.
Nas seções a seguir, entenderemos o que leva ao erro e orientaremos você nas várias correções.
Por que não consigo receber emails no Gmail?
Pode haver uma série de problemas que podem levar a problemas no recebimento de e-mails no Gmail. Embora a maioria deles seja trivial e possa ser consertada imediatamente. Listamos alguns dos problemas comuns que levam ao erro.
- O armazenamento da conta do Gmail está cheio
- Emails de bloqueio de firewall
- Filtros de e-mail são aplicados
- Os servidores do Gmail estão inativos
Embora a causa subjacente seja trivial na maioria dos casos, o erro como um todo causa estragos. Imagine não poder receber e-mails de trabalhos importantes. Listamos as correções mais eficazes para ajudá-lo a resolver o erro.
1. Verifique se o servidor do Gmail está inativo
Quando você não consegue receber e-mails no Gmail, sua abordagem principal deve ser verificar se os servidores estão funcionando bem. Geralmente, as pessoas buscam outras correções e depois descobrem que foi o servidor que causou o erro.
Para verificar se os servidores estão fora do ar, você pode fazer uma simples pesquisa no Google. Existem alguns sites que ajudam a detectar se um determinado serviço não está funcionando. O Downdetector é um serviço popular em que você pode confiar.
Se todos os servidores estiverem funcionando bem, é hora de você passar para as correções abaixo.
2. Experimente o Gmail em um navegador diferente
Abrir o Gmail em um navegador diferente funcionou como uma solução eficaz para muitos usuários. Você pode usar qualquer um dos navegadores populares, como Chrome, Firefox, Opera ou Edge. Caso agora você consiga visualizar os e-mails recebidos recentemente, tente voltar ao navegador anterior depois de um tempo ou continue usando o atual, conforme julgar adequado.
3. Verifique o armazenamento da conta
Se você envia e recebe muitos e-mails ou armazena muitos dados no Google Drive ou no Fotos, é provável que o armazenamento da conta esteja cheio. O Google oferece aos usuários 15 GB de armazenamento gratuito que é compartilhado no Gmail, Google Drive e Google Fotos. Quando o armazenamento estiver cheio, você não conseguirá enviar ou receber e-mails.
Para verificar o armazenamento da conta, acesse one.google.com e verifique os detalhes do armazenamento.
Se for o armazenamento da conta que está causando o erro, você pode excluir e-mails do Gmail ou liberar espaço no Google Drive ou Google Fotos.
Para excluir os e-mails no Gmail, marque a caixa de seleção antes dos e-mails que deseja excluir e clique no ícone ‘Excluir’.
Este é um processo bastante demorado e não ajudaria a limpar um espaço de armazenamento considerável rapidamente. Mas há uma opção para filtrar rapidamente os e-mails que ocupam muito espaço de armazenamento.
Para encontrar esses e-mails, digite o seguinte na ‘Barra de Pesquisa’ e pressione ENTRAR.
tem: anexo maior: 15MDefinimos um filtro para a exibição de e-mails com anexos maiores que 15 MB. Você pode alterar o tamanho do anexo e ele filtrará os resultados de acordo.
Em seguida, exclua os e-mails necessários da lista filtrada. Isso torna o processo de liberação de espaço de armazenamento muito mais rápido e conveniente.
Depois de excluir os e-mails da ‘Caixa de entrada’, eles são movidos para a pasta ‘Lixeira’. Para liberar espaço, você terá que excluí-los permanentemente da pasta "Lixeira". Navegue até a pasta ‘Lixeira’ à esquerda e clique em ‘Esvaziar Lixeira agora’ na parte superior.
Em seguida, clique em ‘OK’ na caixa de confirmação que aparece.
Os e-mails foram finalmente removidos e o espaço de armazenamento foi liberado. Agora, verifique se você consegue receber e-mails. Caso o erro persista, vá para a próxima correção.
4. Remova os filtros
Se você configurou filtros para o Gmail, pode estar atrasando o recebimento de e-mails em sua caixa de entrada. Por exemplo, você pode ter definido o e-mail dessa conta específica para ser excluído imediatamente. Nesse caso, parece que você não está recebendo e-mails.
Para verificar se você definiu algum filtro, clique no ícone "Configurações" próximo ao canto superior direito do Gmail e selecione "Ver todas as configurações" no menu suspenso.
Nas ‘Configurações’ do Gmail, navegue até a guia ‘Filtros e endereços bloqueados’ na parte superior e verifique se algum filtro foi criado. Como você pode ver abaixo, um filtro foi definido para excluir e-mails de uma conta específica.
Se você encontrar um filtro semelhante em sua conta do Gmail, é hora de excluí-lo.
Para excluir um filtro no Gmail, marque a caixa de seleção atrás do filtro e clique na opção ‘Excluir’ abaixo dele.
Depois de excluir o filtro, peça ao remetente para reenviar o e-mail e verifique se agora você consegue recebê-lo.
5. Verifique as configurações de encaminhamento de e-mail
Se você ativou o encaminhamento de e-mail no Gmail e definiu as configurações para excluir a cópia do e-mail da conta existente, os e-mails não apareceriam. Para corrigir isso, altere as configurações atuais ou simplesmente desative o encaminhamento de e-mail.
Para verificar as configurações de encaminhamento de e-mail, vá para "Configurações" do Gmail conforme discutido anteriormente e navegue até a guia "Encaminhamento e POP / IMAP" na parte superior. Em seguida, verifique se ‘Encaminhamento’ está habilitado e as configurações atuais.
Para alterar as configurações de encaminhamento e manter o e-mail na caixa de entrada, clique no segundo menu suspenso e selecione a opção ‘manter cópia do Gmail na caixa de entrada’.
Para desativar o encaminhamento de e-mail, basta marcar a caixa de seleção "Desativar encaminhamento".
Quaisquer alterações feitas anteriormente não entrarão em vigor a menos que você as salve. Para salvar as alterações, role para baixo e clique em ‘Salvar alterações’.
Depois de modificar as configurações de encaminhamento ou desativá-las por completo, verifique se o erro foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima correção.
6. Desative o Firewall
Vários antivírus têm o recurso "Firewall" habilitado por padrão, o que pode levar ao erro, pois pode estar bloqueando os e-mails. Nesse caso, você pode tentar desativar o firewall ou o antivírus para que não seja executado na inicialização.
Observação: Estaremos desabilitando o firewall na Segurança do Windows. No caso de você usar um antivírus de terceiros, as etapas seriam diferentes. Consulte a seção FAQ do site do antivírus ou pesquise na web as etapas para desativar o firewall. Além disso, desabilitar o firewall não é recomendado e deve ser apenas temporário. Use um antivírus diferente se o atual estiver causando o erro.
Para desativar o firewall, procure por ‘Segurança do Windows’ no ‘Menu Iniciar’ e clique no resultado de pesquisa relevante para iniciar o aplicativo.
Em seguida, selecione a opção ‘Firewall & proteção de rede’.
Agora você verá três opções na tela, selecione ‘Rede de domínio’.
Agora, clique no botão de alternância em ‘Microsoft Defender Firewall’ para desativá-lo.
Da mesma forma, desative o firewall para outras redes também.
Para desativar a execução de um antivírus na inicialização, pressione CTRL + ALT + DELe selecione a opção ‘Gerenciador de tarefas’. Em seguida, navegue até a guia ‘Iniciar’ na parte superior, selecione o antivírus e clique em ‘Desativar’ na parte inferior.
Agora, reinicie o computador e você não terá mais problemas para receber e-mails no Gmail.
As correções mencionadas acima resolveriam os erros relacionados ao recebimento de e-mails no Gmail. Além disso, gostaríamos de reiterar que você não deve manter o firewall desativado por muito tempo e procurar um antivírus alternativo para manter seu sistema protegido e protegido contra malware e ataques cibernéticos.