Tudo o que você precisa saber para consertar a Microsoft Store quando ela for aberta em seu PC com Windows 11.
A Microsoft Store é um mercado ou uma plataforma de onde você pode comprar e baixar vários aplicativos, bem como jogos. Funciona de forma semelhante à Apps Store no iOS ou Play Store no Android, mas para o seu PC com Windows 11. A Loja tem uma seleção decente de aplicativos e jogos disponíveis para você baixar.
Embora a loja da Microsoft ofereça uma plataforma conveniente e segura para baixar e instalar aplicativos, ela não tem sido muito confiável desde seu lançamento em outubro de 2012. É muito comum que a loja da Microsoft encontre vários problemas, como travar, não abrir de todo, ou ser incapaz de baixar aplicativos.
O que faz com que a Microsoft Store não abra no Windows 11?
Vários fatores podem ser responsáveis por causar o problema de ‘Microsoft Store não abre’. Isso se deve ao fato de o aplicativo depender de determinados aplicativos ou serviços de configuração. Alguns dos motivos pelos quais você pode estar enfrentando esse problema são:
- Conexão de internet defeituosa
- Versão desatualizada do Windows
- Configurações de data e hora erradas
- Configurações erradas de país ou região
- Data de cache quebrada ou corrompida
- Ter antivírus ou VPN habilitado
- Serviços de atualização do Windows sendo desativados
Agora que sabemos sobre as possíveis causas desse problema, vamos prosseguir para as soluções ou métodos para eliminá-lo. Começaremos com alguns julgamentos básicos e seguiremos em direção a algumas soluções avançadas para você tentar se as básicas não resolverem o problema.
1. Verifique a conexão com a Internet
É desnecessário dizer que você deve ter uma conexão de Internet adequada para acessar a loja da Microsoft. Se sua conexão com a Internet estiver lenta ou com defeito, a Microsoft Store não conseguirá se conectar aos servidores da Microsoft para receber ou enviar dados. Portanto, antes de ir em frente e fazer qualquer outra alteração, seria uma escolha inteligente ver se a internet não está causando o problema.
Existem algumas maneiras de garantir que você tenha uma conexão de Internet decente. Você pode acessar as configurações de rede para verificar se está conectado à Internet. Abra o menu Configurações pressionando Windows + i no teclado, pesquisando-o na Pesquisa do Windows.
Na janela Configurações, clique em ‘Rede e Internet’ no painel esquerdo. Agora certifique-se de que, sob o texto Ethernet em negrito, esteja escrito ‘Conectado’ ao lado do ícone de globo azul. Se você estiver conectado a Wifi em vez de Ethernet, o texto em negrito mostra Wifi no lugar de Ethernet, mas o resto será o mesmo.
Como alternativa, você também pode usar a janela do prompt de comando para executar ping em qualquer IP, como google.com, para ver se obtém pings consistentes. Se você não obtiver pings consistentes e vir textos como ‘Solicitar tempo limite’, isso significa que você tem uma conexão de internet com defeito.
Para verificar você mesmo, abra a janela do Prompt de Comando digitando CMD na Pesquisa do Menu Iniciar e selecionando-o nos resultados da pesquisa.
Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando na linha de comando e pressione Enter.
ping google.com
Certifique-se de que mostra 0% de perda, que se refere à perda de pacotes. Se você tiver uma alta porcentagem de perda de pacotes ou se o ping médio estiver acima de 80-100 ms, você tem uma conexão de Internet lenta ou defeituosa que está causando o problema de não abertura da Microsoft Store. Nesse caso, entre em contato com seu provedor de Internet.
2. Redefinir o cache do Microsoft Store
Redefinir o cache da Loja é um processo muito simples e rápido. Ele pode remover qualquer arquivo corrompido ou corrompido presente nos dados de cache que podem estar impedindo você de abrir o armazenamento. Tudo que você precisa fazer é digitar ‘wsreset’ na pesquisa do Menu Iniciar e selecioná-lo nos resultados da pesquisa
Agora uma janela de console preta aparecerá e é normal. Seja paciente e espere que ele termine automaticamente o processo e se feche.
Assim que o console for fechado, os dados do cache serão excluídos e a Microsoft Store será aberta.
3. Registre novamente a Microsoft Store usando o Powershell
Como a Microsoft Store é um aplicativo do sistema, ela não pode ser removida e reinstalada por qualquer meio normal e também não é uma boa ideia fazer isso. Mas você pode usar o console do Windows PowerShell para registrar novamente o aplicativo no sistema e pode remover quaisquer bugs ou falhas.
Primeiro, digite ‘PowerShell’ na pesquisa do Windows. Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa e selecione ‘Executar como administrador’.
Na janela do PowerShell, copie e cole a seguinte linha na linha de comando e pressione Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}
Tente acessar a Microsoft Store agora e veja se funciona.
4. Use o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A Microsoft está ciente da quebra do aplicativo Store. Portanto, o Windows 11 vem com um solucionador de problemas integrado para a Microsoft Store. Para acessar o solucionador de problemas, primeiro abra as Configurações pressionando Windows + i no teclado ou pesquisando-o na Pesquisa do Windows.
Na janela Configurações, role para baixo no painel direito e selecione ‘Solução de problemas’.
Depois disso, na seção Opções, clique em ‘Outros solucionadores de problemas’.
De lá, role para baixo até ver os Aplicativos da Windows Store e clique no botão ‘Executar’ próximo a ele.
Agora, aguarde até que o solucionador de problemas identifique o problema.
Se o solucionador de problemas conseguir identificar o problema, ele aparecerá aqui e você terá as opções para resolvê-lo.
5. Redefinir ou reparar o aplicativo Microsoft Store
Um dos métodos mais fáceis de corrigir o não funcionamento da Microsoft Store é simplesmente redefinir ou reparar o aplicativo usando o menu Configurações do aplicativo. Primeiro, abra as configurações clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar na barra de tarefas e selecionando "Configurações".
Na janela Configurações, selecione Aplicativos no painel esquerdo e, em seguida, selecione ‘Aplicativos e recursos’ no painel direito.
Depois disso, role para baixo até encontrar a Microsoft Store e clique nos 3 pontos verticais no lado oposto do texto.
Agora, clique em ‘Opções avançadas’.
Depois de clicar em ‘Opções avançadas’ se você rolar para baixo, terá a opção de ‘Reparar’ ou ‘Redefinir’ o aplicativo Microsoft Store. Experimente os dois e veja se isso corrige o “problema de não abertura da Microsoft Store”.
6. Certifique-se de que o Windows Update Services esteja habilitado
A Microsoft Store depende de muitos serviços internos e um deles é o serviço ‘Windows Update’. Se este serviço for desativado por algum motivo, ele causará muitos problemas no armazenamento da Microsoft. Para certificar-se de que este serviço está em execução, digite ‘Serviços’ na pesquisa do Windows e selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa.
Será apresentada uma lista de serviços locais em execução no seu PC. Localize ‘Windows Update’ na lista. Clique duas vezes no serviço Windows Update.
Agora, aparecerá uma caixa de diálogo chamada Propriedades do Windows Update (Computador Local). Aqui, certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como ‘Automático’ e diga ‘Em execução’ próximo ao status do serviço. Caso contrário, basta clicar em ‘Iniciar; botão abaixo e pronto.
7. Verifique e instale qualquer atualização pendente do Windows
As atualizações do Windows não trazem apenas novos recursos, mas também vêm com correções de bugs, melhorias de desempenho, várias melhorias de estabilidade e muito mais. além disso, quando a Microsoft percebe bugs ou problemas no sistema operacional, ela envia os hotfixes por meio de atualizações. Assim, simplesmente manter seu computador com Windows 11 atualizado pode resolver seu problema automaticamente.
Para verificar se você tem a versão mais recente do Windows instalada, primeiro, abra o menu Configurações pressionando Windows + i. Agora, na janela Configurações, selecione ‘Windows Update’ no painel esquerdo e clique no botão azul ‘Verificar atualizações’ no painel direito.
Assim que o sistema terminar de procurar por atualizações, ele baixará e instalará automaticamente qualquer atualização que estiver disponível. Espere o processo terminar e você pode ou não ter que reiniciar o seu PC dependendo do tipo de atualização.
8. Certifique-se de estar conectado à sua conta da Microsoft
Não deve ser uma surpresa que você precise entrar em sua conta da Microsoft se desejar baixar ou comprar qualquer coisa da Microsoft Store. Para verificar se você está conectado à sua conta da Microsoft, abra as Configurações pesquisando-o na Pesquisa do menu Iniciar ou pressionando Windows + i no teclado.
Na janela Configurações, selecione ‘Contas’ no painel esquerdo e selecione ‘Suas informações’ no painel direito.
Agora, na seção Configurações da conta, se disser ‘conta da Microsoft’, você está conectado à sua conta da Microsoft. Caso contrário, você deve entrar em sua conta da Microsoft.
9. Corrigir as configurações de data e hora
Se você tiver definido a data e a hora incorretas no PC, isso pode impedir a abertura da Microsoft Store. Isso ocorre porque a loja da Microsoft não conseguirá sincronizar a data e a hora do seu computador e do servidor, e isso pode fazer com que ele trave constantemente.
Para definir a data e hora adequadas no seu computador, comece abrindo o menu Configurações pressionando Windows + i no teclado. Na janela Configurações, selecione ‘Hora e idioma’ no painel esquerdo e clique em ‘Data e hora’ no painel direito.
Agora, defina os alternadores ao lado de ‘Definir hora automaticamente’ e ‘Definir fuso horário automaticamente’ para ‘Ativar’. Depois disso, clique no botão ‘Sincronizar agora’ na seção Configurações adicionais e sua hora e data serão atualizadas automaticamente.
10. Defina a região correta em seu PC
Ter a região correta selecionada é muito importante para o funcionamento adequado da Microsoft Store. A Microsoft tem diferentes variações da Microsoft Store, dependendo da região. O aplicativo da loja em seu PC precisa se conectar ao servidor regional adequado para habilitar vários recursos, como moeda regional, censura de conteúdo de preços de opções de pagamento, etc.
Para verificar ou alterar as configurações de região, primeiro abra as configurações pressionando Windows + i no teclado. Depois que a janela Configurações abrir, clique em ‘Horário e idioma’ no painel esquerdo e selecione ‘Idioma e região’ no painel direito.
Depois disso, role para baixo até ver a seção Região. Use o menu suspenso denominado ‘País ou região’ para selecionar sua região e pronto.
11. Desligue os servidores proxy
Ter os servidores proxy ativados é bom para reforçar a privacidade, mas pode interferir na conectividade da Microsoft Store e impedir que ela seja aberta. Para desabilitar o proxy, primeiro abra as Configurações procurando por ele na pesquisa do Menu Iniciar.
Na janela Configurações, primeiro clique em ‘Rede e Internet’ no painel esquerdo e, em seguida, clique em ‘Proxy’ no painel direito.
Agora, primeiro, certifique-se de que na configuração automática de proxy o botão rotulado como ‘Detectar automaticamente as configurações’ esteja definido como Desligado. Depois disso, clique no botão ‘Configurar’ na seção Configuração manual de proxy para abrir as configurações manuais de proxy.
Uma caixa de diálogo aparecerá chamada Editar servidor proxy. Desative o botão de alternância denominado Use um servidor proxy e pronto.
12. Use um servidor DNS personalizado
É possível que a Microsoft Store não esteja abrindo porque o DNS que você está usando está bloqueando o acesso do aplicativo aos servidores. Nesse caso, talvez a alteração do DNS possa resolver o problema. Recomendamos que você use o DNS do Google, pois é compatível com todos os provedores de Internet e não bloqueia o acesso a nenhum site ou servidor.
Alterando as configurações de DNS em seu PC. Você também pode definir um DNS personalizado para a rede que está usando no seu PC. Para começar, primeiro abra o Painel de Controle pesquisando-o no Windows Search.
Quando estiver na janela do Painel de Controle, clique em ‘Rede e Internet’.
Depois disso, clique em ‘Exibir status e tarefas da rede’ na seção Central de Rede e Compartilhamento.
Agora, do lado esquerdo da janela, selecione ‘Alterar configurações do adaptador’.
Uma nova janela aparecerá chamada ‘Conexões de rede’. A partir daqui, selecione o adaptador de rede em uso clicando duas vezes nele.
Agora, uma caixa de diálogo aparecerá com o nome Ethernet Status. Clique no botão Propriedades para continuar.
Depois disso, clique duas vezes em Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4) '.
Outra caixa de diálogo aparecerá. Selecione ‘Usar os seguintes endereços de servidor DNS’ próximo à parte inferior da caixa de diálogo e coloque 8.8.8.8 dentro do campo de texto Servidor DNS preferencial e 8.8.4.4 dentro do campo de texto Servidor DNS alternativo. Em seguida, clique no botão ‘OK’ para salvar as alterações.
Alterando DNS nas configurações do roteador. Para obter as configurações do roteador, abra o navegador, digite na barra de endereço e pressione Enter. Isso o levará para a página inicial do seu roteador. Quando estiver lá, faça login com suas credenciais.
Depois de fazer login, selecione a opção que diz ‘Internet’.
Depois disso, coloque 8.8.8.8 no campo de texto DNS primário e 8.8.4.4 no campo de texto DNS secundário. O DNS secundário não é obrigatório e você pode ignorá-lo se quiser. Por último, clique em ‘Salvar’ e seu DNS será alterado.
Observação: Se você tiver um roteador de um fabricante de outro TP-link, o processo permanecerá praticamente o mesmo. Basta procurar configurações semelhantes e você poderá alterar o DNS do seu roteador.
É assim que você pode alterar seu DNS para o DNS do Google se estiver tendo problemas de abertura da Microsoft Store.
13. Desinstale o seu software antivírus
É possível que o motivo pelo qual você está enfrentando o problema de não abertura da Microsoft Store seja o fato de ter um antivírus instalado. Às vezes, os antivírus não conseguem distinguir a diferença entre um processo do sistema e qualquer outra atividade de rede e, portanto, interrompem muitos aplicativos do sistema, como o Microsoft Store.
Nesse caso, é melhor desinstalar o antivírus e você pode fazer isso no painel de controle. Primeiro, abra o Painel de Controle pesquisando-o no Windows Search. Abra-o selecionando-o nos resultados da pesquisa.
Na janela do Painel de Controle, clique em ‘Desinstalar um programa’.
Agora você obterá uma lista de todos os softwares instalados em seu computador. Você pode desinstalar o antivírus selecionando-o na lista e clicando no botão Desinstalar.
14. Desative VPN em seu PC
As VPNs podem ser muito úteis para navegar na Internet com segurança ou contornar a moderação de conteúdo. Mas, devido ao modo como a VPN funciona, ela pode não ser capaz de se conectar aos servidores da Microsoft Store. Por outro lado, há casos em que alguns usuários só podem se conectar à Microsoft Store usando uma VPN.
Não há uma lista concreta de quais VPNs têm permissão para acessar os servidores da Microsoft Store. Depende de qual você está usando e de sua conectividade. Se você estiver usando um e não conseguir abrir a Loja, experimente desligar a VPN e, em seguida, abra a Loja.
Estes são os métodos que você pode usar para resolver o problema de ‘Microsoft Store não abre’ no Windows 11.