Os aplicativos tendem a travar em seu funcionamento normal de vez em quando. A grande carga de cache e outras memórias salvas em nome desses aplicativos no sistema podem sobrecarregá-los, causando erros temporários. O erro pode ser a indisponibilidade do aplicativo ou dificuldade de conexão.
O Bate-papo do Google é um dos aplicativos que às vezes pode causar esse tipo de erro. O aplicativo abriria, mas não seria capaz de se conectar a nenhum dos bate-papos. No entanto, a boa notícia é que este é um desafio temporário e muito fácil de resolver. Veja como.
Limpeza de dados do site de bate-papo do Google no Chrome
Aberto chat.google.com no seu navegador e clique no ‘ícone de cadeado’ na extremidade esquerda da barra de endereço.
Na caixa suspensa que será aberta, clique na opção "Configurações do site" na parte inferior da caixa.
Agora, uma guia separada "Configurações" seria aberta. Lá, clique no botão ‘Limpar dados’ na seção Uso.
Uma caixa de diálogo de permissão será exibida. Escolha o botão ‘Limpar’ para concluir o processo de limpeza de cache / cookie.
Isso limpará todos os cookies e dados relacionados aos Bate-papos do Google. Isso pode ser confirmado com o texto "Sem dados de uso" na seção Uso depois de excluir os dados do site.
Excluindo cookies e cache do site de bate-papo do Google no Edge
Abra o Bate-papo do Google em seu navegador acessando chat.google.com no Edge e clique no ‘ícone de cadeado’ no início da barra de endereço.
Na caixa de diálogo que aparece, clique na opção ‘Cookies’ na seção ‘Permissões para este site’.
Uma caixa de diálogo "Cookies em uso" seria aberta na página. Selecione ‘google.com’, clique em ‘Remover’ e feche a caixa com ‘Concluído’.
Da mesma forma, remova os cookies de todos os sites mencionados na caixa. Como, chat.google.com e contactos.google.com.
Excluir cookies e cache para todos os sites no Edge
Se o método acima não funcionar, siga o caminho extremo e remova os cookies e o cache de todos os sites no navegador para corrigir permanentemente o erro “Não foi possível conectar” no Bate-papo do Google.
Abra seu navegador Edge e clique nos três pontos horizontais no canto direito da janela.
Agora, navegue até a parte inferior da lista suspensa e selecione ‘Configurações’.
Na página Configurações, olhe para a esquerda da margem e clique na opção ‘Privacidade, Pesquisa e Serviços’.
Role a página ‘Privacidade, Pesquisa e Serviço’ à direita para encontrar a seção ‘Limpar dados de navegação’. Clique no botão ‘Escolha o que limpar’ na linha ‘Limpar dados de navegação agora’.
(Se desejar limpar o cache e outros dados para bate-papos cada vez que você fechar o aplicativo, clique na seta abaixo de ‘Escolha o que limpar’).
Uma caixa de diálogo 'Limpar dados de navegação' seria aberta. Se você usou o Bate-papo do Google na última hora, não faça nenhuma alteração no intervalo de tempo. Mas se você o usou além desse período, clique na seta para baixo da caixa “Intervalo de tempo” e escolha sua opção preferida.
Depois de resolvido, certifique-se de que as opções ‘Cookies’ e ‘Cache’ estão marcadas antes de clicar no botão ‘Limpar agora’ no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo.
Todos os cookies pertencentes aos Bate-papos do Google serão removidos junto com outros dados relacionados ao Google. Você será desconectado da sua conta do Google Chat. Faça login novamente para se reconectar facilmente ao Chat.