9 correções eficazes para vencer este erro BSOD
O Windows 11, a última iteração do Windows da Microsoft, não é imune a erros, nem as versões anteriores. Se a frequência de erros encontrados permanecer a mesma ou se houver alguma redução, é um debate para outro dia. Um dos erros no Windows 11 e nas versões anteriores é o erro ‘Video TDR Failure’.
Enquanto a maioria dos nomes de erro são autoexplicativos, este, em particular, requer uma seção inteira apenas para entendê-lo.
O que é o erro ‘Falha de vídeo TDR’?
Muitos motivos causam o erro, mas o motivo principal é a placa gráfica ou o driver de vídeo. O ‘Video TDR Failure’ cai na lista de erros BSOD (Blue Screen of Death). No entanto, o preto substitui a tela “azul” no Windows 11 para combinar com o tema da versão. TDR significa ‘Time Detection & Recovery’. Este é um recurso do Windows que identifica problemas de resposta com a placa de vídeo e os redefine, se necessário.
A tela de erro, junto com o código do erro, exibe a origem real do erro. Embora não haja muitas informações fornecidas, você pode pelo menos descobrir a placa gráfica instalada no sistema. Você encontrará essas informações na parte inferior da tela de erro, ao lado de ‘O que falhou’. É o seguinte para as três placas gráficas.
- Intel: igdkmd64.sys
- Nvidia: nvlddmkm.sys
- AMD: atkimpag.sys
Você pode encontrar o erro ao reproduzir um vídeo, um jogo ou executar aplicativos que requerem gráficos de alta tecnologia.
O que leva ao erro de ‘Falha de vídeo TDR’?
Vários fatores e problemas somam-se ao erro Falha de vídeo TDR. Listamos os mais importantes para você entender o problema antes de passar para as correções.
- Drivers de vídeo incompatíveis, com defeito, desatualizados ou corrompidos
- Problemas com a placa gráfica
- Superaquecimento do sistema
- Muitos aplicativos em execução em segundo plano
- Problemas com o hardware
Os problemas listados aqui podem parecer um pouco complicados, mas há uma solução para cada um nas seções a seguir.
Inicialize o Windows 11 no modo de segurança se não for possível inicializar o Windows normalmente
Em muitos casos, os usuários relatam não conseguir inicializar normalmente, sendo, portanto, incapazes de executar as correções. Se for esse o seu caso, inicialize o sistema no Modo de segurança para continuar. Quando você inicializa o PC no modo de segurança, ele carrega apenas os drivers críticos e não os aplicativos de terceiros.
Reinicializar o PC no modo de segurança ajuda a tornar a solução de problemas muito mais fácil, mas você não pode ter isso como uma solução de longo prazo. Portanto, mude para o Modo de segurança apenas execute as correções abaixo, para corrigir o erro. Em seguida, volte para o modo normal.
1. Atualize o driver gráfico
Um driver gráfico desatualizado é um dos problemas mais comuns que levam à ‘Falha de TDR de Vídeo’. Além disso, os problemas com o driver são provavelmente os mais simples de corrigir, uma vez que você conhece todo o processo de atualização.
Existem três maneiras de atualizar um driver em seu sistema -
- Atualização offline usando o gerenciador de dispositivos
- Verifique o Windows Update caso haja uma versão de atualização da Microsoft
- Baixe a versão atualizada do driver no site do fabricante.
Veja como você pode atualizar o driver usando os três métodos:
Observação: Recomendamos seguir a sequência mencionada para atualizar o driver. No entanto, se você tiver certeza, pode ignorar o pedido e obter o método que melhor se adapta às suas necessidades.
Atualizar driver gráfico usando o gerenciador de dispositivos
Este método instala uma atualização apenas se houver uma no sistema. Se você se lembra de fazer o download de uma atualização, mas ainda não a instalou, siga as etapas abaixo.
Observação: Se você tiver uma placa de vídeo Intel instalada, siga as etapas mencionadas aqui. Para outras placas gráficas, como Nvidia e AMD, vá para o último método - Baixe a atualização do driver gráfico no site do fabricante.
Para atualizar o driver gráfico, clique com o botão direito no ícone ‘Iniciar’ ou pressione WINDOWS + X para abrir o menu de acesso rápido. Em seguida, selecione ‘Device Manager’ na lista de opções.
No Gerenciador de dispositivos, localize e clique duas vezes na opção ‘Adaptadores de vídeo’.
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico e selecione ‘Atualizar driver’ no menu de contexto.
Agora você terá duas opções - deixar o Windows procurar automaticamente o melhor driver disponível no sistema e instalá-lo ou localizar e instalar um manualmente. Recomendamos selecionar a primeira opção - ‘Procurar drivers automaticamente’ e deixar o Windows cuidar da atualização.
Se o Windows encontrar uma atualização e instalá-la, verifique se isso corrige o erro. No caso, uma atualização não foi encontrada, vá para o próximo método.
Atualize o driver gráfico com o Windows Update
Todas as atualizações da Microsoft são lançadas por meio do Windows Update. Na maioria dos casos, as atualizações do driver são instaladas junto com as outras atualizações. Mas não há mal nenhum em verificar se há uma atualização disponível para o driver gráfico.
Para atualizar o driver gráfico, clique com o botão direito no ícone ‘Iniciar’ na barra de tarefas ou pressione WINDOWS + X para abrir o menu Acesso rápido e selecione ‘Configurações’ na lista de opções. Como alternativa, você pode pressionar WINDOWS + I para iniciar diretamente o aplicativo Configurações.
Em Configurações, selecione ‘Windows Update’ na lista de guias à esquerda.
Agora, localize e selecione ‘Opções avançadas’.
Em seguida, selecione ‘Atualizações opcionais’ em opções ‘Adicionais’.
Observação: Se alguma atualização opcional estiver disponível, ela será mencionada na extremidade direita do bloco. Se você não encontrar nenhum disponível, pule as etapas restantes e vá para o próximo método.
Em seguida, clique em ‘Atualizações de driver’.
Agora, verifique se há uma atualização disponível para o driver gráfico. Caso haja um, marque a caixa de seleção correspondente e clique em ‘Baixar e instalar’.
Depois de instalar a atualização, reinicie o computador se solicitado e verifique se o erro foi corrigido. Caso você não tenha conseguido encontrar uma atualização para o driver gráfico listado aqui, vá para o próximo método.
Baixe a atualização do driver gráfico no site do fabricante
Se você não conseguiu encontrar uma atualização para o driver de gráficos Intel nos métodos anteriores ou se você tem Nvidia ou AMD instalado, aqui está como você pode atualizar o driver de gráficos.
Primeiro, identifique a versão atual do driver nas propriedades do adaptador gráfico. Para isso, inicie o Gerenciador de dispositivos conforme discutido anteriormente e clique duas vezes em ‘Adaptador de vídeo’. Em seguida, clique com o botão direito no adaptador gráfico e selecione ‘Propriedades’ no menu de contexto.
Na janela Propriedades, navegue até a guia ‘Driver’ e observe a ‘Versão do driver’.
Em seguida, abra o Google ou qualquer outro mecanismo de pesquisa e digite o seu ‘Nome do dispositivo’ e ‘Sistema operacional’ como palavras-chave seguidas por ‘Atualização do driver’. Clique no resultado da pesquisa que o redireciona para o site do fabricante, que, neste caso, é ‘Intel’.
Aqui estão os links diretos para a página de downloads dos vários fabricantes.
Driver de gráficos Intel
Driver de gráficos AMD
Driver de gráficos Nvidia
Agora, verifique se há uma atualização disponível. Muitos fabricantes têm uma ferramenta embutida no site que faz a varredura do seu sistema, identifica se há uma atualização disponível e a lista. Se houver uma atualização disponível, faça o download.
Observação: Antes de executar qualquer ferramenta ou baixar um aplicativo que verifica se há atualizações de driver, verifique sua autenticidade, pois pode ser malware disfarçado de ferramenta.
Depois de baixar a atualização do driver, vá para a pasta de localização do arquivo e clique duas vezes nele para iniciar o instalador. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a instalação. Verifique se a atualização do driver corrigiu o erro ‘Video TDR Failure’.
2. Reverter o driver gráfico para a versão anterior
Você também pode encontrar o erro ‘Falha de vídeo TDR’ após atualizar o driver, caso a atualização seja incompatível. É muito simples corrigir o erro neste caso - basta reverter a atualização e reverter para a versão anterior do driver. Veja como você pode fazer isso.
Para reverter uma atualização de driver, inicie o ‘Gerenciador de Dispositivos’ conforme discutido anteriormente. Clique duas vezes na opção ‘Adaptador de vídeo’, clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico e selecione ‘Propriedades’ no menu de contexto.
Navegue até a guia ‘Driver’ na janela Propriedades e clique em ‘Reverter driver’ para reverter para a versão instalada anteriormente.
Observação: Se a opção ‘Reverter driver’ estiver cinza, o driver não foi atualizado há algum tempo ou o Windows não salvou os arquivos da versão anterior. Nesse caso, você terá que instalar a versão anterior do site do fabricante, conforme discutido na última seção.
Agora, selecione o motivo para reverter o driver na lista e clique em ‘Sim’ na parte inferior para reinstalar a versão anterior.
3. Reinstale o driver gráfico
Vários motivos podem causar danos ao driver, a correção para a qual é bastante simples - basta reinstalar o driver. Embora a reinstalação possa parecer uma tarefa pesada, o Windows a tornou rápida e direta.
Para reinstalar o driver, inicie o Gerenciador de Dispositivos conforme discutido anteriormente. Clique duas vezes na opção ‘Adaptadores de vídeo’, clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico e selecione ‘Desinstalar dispositivo’ no menu de contexto.
Em seguida, marque a caixa de seleção "Tentativa de remover o driver para este dispositivo" e clique em "Desinstalar" na parte inferior.
Depois que o driver for desinstalado, reinicie o computador e o Windows instalará automaticamente um driver novo para o dispositivo. Agora verifique se isso corrigiu o erro "Falha de vídeo TDR". Caso contrário, vá para a próxima correção.
4. Desative o driver gráfico
Você pode encontrar a ‘Falha de TDR de Vídeo’ se tiver várias placas gráficas instaladas no sistema - isso pode estar causando conflito entre as placas. Neste caso, recomenda-se usar o cartão desejado e desabilitar o driver para os demais.
Para desativar o driver gráfico, inicie o ‘Gerenciador de Dispositivos conforme discutido anteriormente. Clique duas vezes em ‘Adaptador de vídeo’, clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico e selecione ‘Desativar dispositivo’ no menu de contexto.
Escolha a resposta apropriada caso uma caixa de confirmação apareça.
Verifique se a desativação do driver corrige a ‘Falha de TDR de Vídeo’.
5. Reconfigure as configurações de energia
As configurações de energia desempenham um papel crítico no funcionamento do sistema e fazer alterações nessas configurações pode corrigir um erro. Veja como você pode corrigir o erro "Falha de vídeo TDR" fazendo pequenas alterações nas configurações de energia.
Para reconfigurar as configurações de energia, pressione WINDOWS + S para abrir o menu Pesquisar. Digite "Editar plano de energia" na caixa de pesquisa na parte superior e clique no resultado de pesquisa relevante.
Clique em ‘Alterar configurações avançadas de energia’ na janela do Painel de controle que aparece.
Em seguida, clique duas vezes na opção ‘PCI Express’ na caixa Opções de energia que aparece.
Agora, clique duas vezes em ‘Link State Power Management’ e clique no menu suspenso ao lado de ‘On battery’. Selecione ‘Off’ na lista de opções. Da mesma forma, selecione 'Desligado' para a opção 'Conectado' também.
Clique em ‘OK’ na parte inferior para salvar as alterações e fechar a janela Opções de energia.
Agora, reinicie o computador e verifique se ele corrige o erro ‘Falha de vídeo TDR’.
6. Defina a taxa de atualização para 120 Hz
Taxa de atualização, em termos simples, é o número de vezes que uma imagem pode ser atualizada por segundo. É medido em Hertz (Hz). Embora muitos monitores recentes suportem uma taxa de atualização de 144 Hz, não é idealmente adequado e pode levar ao erro "Falha de vídeo TDR" no Windows 11. Se for esse o caso, diminuir a taxa de atualização para 120 Hz deve resolver.
Para definir a taxa de atualização para 120 Hz, inicie o aplicativo ‘Configurações’ conforme discutido anteriormente. Selecione ‘Display’ à direita da guia ‘System’.
Em seguida, role para baixo e selecione ‘Exibição avançada’ em ‘Configurações relacionadas’.
Clique no ‘menu suspenso’ ao lado de ‘Escolha uma taxa de atualização’ e selecione ‘120 Hz’ na lista.
Observação: Se o seu PC já está funcionando em 120 Hz ou menos, você não precisa fazer nenhuma alteração aqui e pode ir para o próximo método.
Depois de alterar a taxa de atualização, reinicie o computador e verifique se o erro ‘Falha de vídeo TDR’ foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima correção.
7. Execute o reparo de inicialização
Se nenhuma das correções acima funcionou, deixe o Windows cuidar do problema. O Reparo de Inicialização é uma ferramenta que identifica os problemas que impedem o Windows de carregar de forma eficaz.
Essa ferramenta também é útil se o Windows travar na inicialização e incapacitar você de executar as outras correções. Nesse caso, você pode pular as etapas iniciais e passar para as duas últimas.
Para executar o Reparo de Inicialização, inicie as Configurações conforme discutido anteriormente. Selecione ‘Recuperação’ à direita na guia ‘Sistema’.
Em seguida, clique em ‘Reiniciar agora’ próximo a ‘Inicialização avançada’ para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows.
Clique em ‘Reiniciar agora’ na caixa que aparece.
Seu PC irá reiniciar e entrar no Windows RE (Recovery Environment). Aqui, você encontrará três opções, selecione ‘Solução de problemas’.
A seguir, selecione ‘Opções avançadas’.
Selecione ‘Startup Repair’ na lista de seis opções.
A preparação do reparo de inicialização levará alguns instantes.
Observação: Caso encontre o erro ‘Video TDR Failure’ logo na inicialização e não consiga inicializar o Windows, você ainda pode acessar a ferramenta ‘Startup Repair’. Basta ligar o computador e, assim que a tela acender, segure o botão liga / desliga para desligar o sistema. Repita o mesmo processo três vezes e, quando você ligar o sistema pela quarta vez, o Windows iniciará o ‘Reparo de Inicialização’.
Em seguida, você encontrará uma tela que diz ‘Diagnosticando seu PC’, que indica que a ferramenta Startup Repair está funcionando. Aguarde até que ele conclua o diagnóstico e corrija os erros.
Após a conclusão do processo de reparo de inicialização, o erro ‘Falha de vídeo TDR’ deve ser corrigido.
8. Execute a varredura SFC
Embora não seja muito eficaz, a execução da varredura SFC corrigiu o erro "Falha de vídeo TDR" para muitos usuários. A verificação SFC (System File Checker) procura arquivos de sistema corrompidos e os substitui por uma cópia em cache. Se você estiver enfrentando o erro TDR devido a arquivos de sistema corrompidos, esta varredura ajudará a corrigir o problema.
Para executar a varredura SFC, procure por ‘Terminal do Windows’ no menu Pesquisar. Clique com o botão direito no resultado da pesquisa relevante e selecione ‘Executar como administrador’ no menu de contexto. Clique em ‘Sim’ no prompt do UAC que aparece.
Se você não definiu o Prompt de Comando como perfil padrão no Terminal do Windows, a guia do Windows PowerShell será aberta na inicialização. Para abrir a guia Prompt de comando, clique na seta voltada para baixo na parte superior e selecione ‘Prompt de comando’ na lista de opções. Como alternativa, você pode pressionar CTRL + SHIFT + 2 para iniciar o Prompt de Comando.
No Prompt de Comando, digite o seguinte comando ou copie e cole-o. Pressione ENTER para executar a varredura SFC.
sfc / scannowA varredura começará em alguns instantes e levará alguns minutos para ser concluída.
Todos os arquivos corrompidos encontrados serão substituídos por sua cópia em cache no decorrer da verificação e você será informado das alterações feitas no final.
9. Limpe os componentes do PC
O acúmulo de poeira dentro ou ao redor do hardware pode levar ao superaquecimento do sistema junto com uma série de outros problemas. Quando o sistema aquece, isso afeta o desempenho e é provável que você encontre erros com mais frequência. Além disso, o acúmulo de poeira e o superaquecimento podem danificar o hardware do sistema.
Portanto, é recomendável limpar os vários componentes, prestando atenção primária ao ventilador da CPU, RAM, placa gráfica e unidade de fonte de alimentação. Certifique-se de limpar com o máximo cuidado, pois um pequeno lapso em sua extremidade pode inutilizar um hardware perfeitamente bom em questão de segundos.
10. Faça a verificação do hardware
Se nada funcionar, você pode encontrar o erro ‘Falha de vídeo TDR’ devido a um problema de hardware, principalmente com a placa de vídeo. Se a placa gráfica estiver danificada, é provável que você encontre o erro. Nesse caso, recomendamos buscar ajuda e orientação profissional. Contate o fabricante ou centro de serviço e faça com que seu PC seja verificado e consertado, se necessário.
Com as correções acima, você pode resolver facilmente o erro ‘Falha de vídeo TDR’ em seu PC com Windows 11. Depois de corrigido, você pode retomar o trabalho sem se preocupar em perder dados devido a um erro BSOD.