Não foi possível conectar o iPhone ao PC por causa do erro “iTunes está esperando ..”? Aqui estão algumas correções para tentar resolver o problema no Windows 10.
A maioria dos usuários do iPhone geralmente tem o aplicativo iTunes em seu computador para acessar sua biblioteca de música, criar backups, transferir dados, entre outros recursos. Além disso, como o aplicativo pode ser baixado gratuitamente, tanto no site do iTunes quanto na Microsoft Store, os usuários o consideram uma solução conveniente e econômica. No entanto, muitos usuários relataram ter encontrado o erro "O iTunes está aguardando o Windows Update" ao conectar o iPhone a um PC com Windows.
Quando você conecta um novo dispositivo ao computador, o Windows procura os drivers relevantes para o funcionamento adequado do dispositivo. É praticamente a mesma coisa com o iPhone. Ao conectá-lo ao sistema, o Windows começará a procurar por atualizações de driver, atualizações do iTunes e, se não conseguir encontrar nenhuma, exibirá o erro ‘iTunes está aguardando atualização do Windows’. Nesse caso, você não pode acessar seu iPhone por meio do aplicativo iTunes em seu PC com Windows.
O que leva ao erro "O iTunes está aguardando o Windows Update"?
Quando você não consegue conectar seu iPhone ao sistema, pode ser por vários motivos. Uma vez que o erro não esclarece a causa subjacente, a responsabilidade de identificá-lo recai exclusivamente sobre você.
- Executando uma versão mais antiga do Windows
- Drivers desatualizados
- App iTunes desatualizado
- Cabo com defeito
Os três primeiros problemas mencionados acima podem ser corrigidos no próprio sistema. No entanto, no caso de um cabo com defeito, tente usar outro e verifique se agora você consegue se conectar ao sistema. Caso o erro persista, não é o cabo com defeito, mas um dos três primeiros problemas.
1. Atualize o Windows
A maioria dos erros que você encontra no Windows podem ser corrigidos simplesmente atualizando o sistema operacional. Se você está encontrando o erro devido a um bug no sistema operacional, é altamente provável que ele tenha sido corrigido nas versões posteriores.
Para atualizar o Windows, pressione WINDOWS + I para iniciar as ‘Configurações’ do sistema e, em seguida, selecione a opção ‘Atualização e segurança’.
Na guia ‘Windows Update’ que é iniciada por padrão, clique na opção ‘Verificar atualizações’ à direita.
O Windows irá agora procurar por atualizações e fazer o download e instalá-las em seu sistema, se houver alguma disponível. Depois que o Windows for atualizado e o sistema reiniciar, verifique se o erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’ foi corrigido.
2. Atualize o iTunes
Se a atualização do Windows não funcionar, o erro pode ser devido a uma versão desatualizada do próprio aplicativo iTunes. Portanto, é hora de você atualizar o aplicativo iTunes. Antes de continuar, identifique se você possui o aplicativo Desktop ou o aplicativo da Microsoft Store do iTunes, pois o processo é diferente para ambos.
Atualize o iTunes Desktop App
Para atualizar o aplicativo da área de trabalho do iTunes, pesquise por ‘Apple Software Update’ no ‘Menu Iniciar’ e, a seguir, clique no resultado de pesquisa relevante para iniciar o aplicativo.
O aplicativo ‘Apple Software Update’ agora será iniciado e uma caixa de diálogo aparecerá na tela que mostra ‘Checking for new software’. Assim que a verificação for concluída, qualquer atualização será listada na tela.
Em seguida, selecione a atualização e clique na opção ‘Instalar’ na parte inferior.
Depois que a atualização for instalada, reinicie o computador e agora tente conectar o iPhone e verifique se o erro foi corrigido.
Atualize o aplicativo iTunes da Microsoft Store
Para atualizar o aplicativo iTunes Microsoft Store, pesquise por ‘Microsoft Store’ no ‘Menu Iniciar’ e, a seguir, clique no resultado da pesquisa relevante para iniciar o aplicativo.
Na janela ‘Microsoft Store’, clique nas reticências perto do canto superior direito e selecione ‘Downloads e atualizações’ no menu suspenso.
Agora, localize ‘iTunes’ na lista de aplicativos e clique no ícone ‘Download’ próximo a ele.
O aplicativo agora será atualizado. Agora, verifique se você consegue conectar seu iPhone ao sistema sem encontrar o erro ‘iTunes está aguardando atualização do Windows’. Caso o erro persista, vá para a próxima correção.
3. Reinstale o driver
Drivers corrompidos também podem às vezes levar ao erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’ quando você tenta conectar seu iPhone a um PC com Windows. Nesse caso, é melhor reinstalar o driver. Como fizemos anteriormente, o processo para reinstalar o driver é diferente para a versão Desktop e para a Microsoft Store do aplicativo.
Antes de continuar, certifique-se de que conectou o iPhone com o aplicativo iTunes e fechou-o, caso ele apareça automaticamente.
Reinstale o driver para o aplicativo iTunes Desktop
Para reinstalar o driver do aplicativo de desktop iTunes, abra o ‘File Explorer’ procurando por ele no ‘Menu Iniciar’ ou clique na opção ‘File Explorer’ na ‘Barra de Tarefas’.
Depois que o ‘File Explorer’ for iniciado, navegue até o caminho a seguir ou cole-o na barra de endereço na parte superior e pressione ENTRAR.
Em seguida, localize o arquivo ‘usbaapl64.inf’ (‘usbaapl.inf’ no caso da versão de 32 bits do iTunes), clique com o botão direito nele e selecione a opção ‘Instalar’ no menu de contexto.
Agora, desconecte o iPhone e reinicie o computador. Depois de reiniciar, reconecte o telefone e verifique se o erro foi corrigido.
Reinstale o driver para o aplicativo iTunes da Microsoft Store
Para reinstalar o driver do aplicativo iTunes Microsoft Store, procure por ‘Gerenciador de Dispositivos’ no ‘Menu Iniciar’ e, em seguida, inicie o aplicativo a partir dos resultados da pesquisa.
Na janela ‘Gerenciador de Dispositivos’, localize e clique duas vezes em ‘Dispositivos Portáteis’ para visualizar os dispositivos abaixo dele.
Em seguida, clique com o botão direito em ‘Apple iPhone’ e selecione a opção ‘Desinstalar dispositivo’ no menu de contexto.
Na caixa de confirmação ‘Desinstalar dispositivo’ que aparece, clique em ‘Desinstalar’ para confirmar a alteração e concluir o processo.
Depois que o driver for desinstalado, desconecte o iPhone e reinicie o computador. Depois de reiniciar o computador, reconecte o iPhone e verifique se o erro foi corrigido.
4. Atualizar driver
Se reinstalar o driver não funcionou, é provável que você esteja usando uma versão desatualizada do driver. A cada atualização, vários bugs e falhas são corrigidos em um aplicativo, o que pode estar causando o erro em primeiro lugar.
Para atualizar o driver, inicie o ‘Gerenciador de dispositivos’, clique duas vezes na opção ‘Dispositivos portáteis’, clique com o botão direito do mouse em ‘Apple iPhone’ e selecione a opção ‘Atualizar driver’ no menu de contexto.
A janela ‘Atualizar drivers’ será iniciada e você verá duas opções, para permitir que o Windows pesquise e instale o melhor driver disponível em seu sistema ou escolha e instale um manualmente. É recomendável que você escolha a primeira opção e deixe o Windows procurar o driver para evitar o risco de infectar seu sistema com malware. Agora, siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
Caso uma atualização seja encontrada e instalada, verifique se o erro foi corrigido. No entanto, existe a possibilidade de que, embora o Windows não tenha conseguido buscar uma atualização, pode haver uma disponível na web. Muitos fabricantes lançam atualizações de driver diretamente em seu site oficial. Nesse caso, você terá que fazer o download e instalá-los manualmente.
Nota: Baixar e instalar manualmente um driver envolve riscos, portanto, é recomendável que você baixe o driver apenas do site oficial após uma pesquisa completa.
Antes de prosseguir com o processo de instalação, é necessário que você encontre a versão atual do driver para identificar se uma atualização está disponível.
Para encontrar a versão atual do driver, clique com o botão direito no driver e selecione ‘Propriedades’ no menu de contexto.
Na janela de propriedades, navegue até a guia ‘Driver’ e anote a versão do driver.
Depois de ter a versão atual do driver, pesquise na web por uma atualização. Localize o site oficial do fabricante nos resultados da pesquisa e baixe a versão mais recente do driver. Agora, clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o instalador e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
Depois que o driver for atualizado, verifique se o erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’ foi corrigido.
5. Reinicie o Apple Mobile Device Service
O serviço Apple Mobile Device gerencia os dispositivos Apple conectados ao seu sistema. Caso ocorra um erro no serviço, isso pode levar ao erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’. Para resolver o problema, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o serviço.
Para reiniciar o serviço ‘Apple Mobile Device’, procure o aplicativo ‘Serviços’ no ‘Menu Iniciar’ e, a seguir, clique no resultado da pesquisa para iniciar o aplicativo.
Agora, localize o ‘Apple Mobile Device Service’ na lista, clique com o botão direito nele e selecione ‘Reiniciar’ no menu de contexto.
O Windows irá reiniciar o serviço. Depois que o serviço for reiniciado, verifique se o erro foi corrigido e se você consegue conectar o iPhone ao PC com Windows.
6. Desinstalar aplicativos conflitantes
Muitas vezes, é um aplicativo que entra em conflito com o funcionamento do sistema e leva ao erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’. Se você encontrou o erro recentemente, faça uma lista dos aplicativos que instalou durante esse período. Quando você tiver uma lista de prováveis aplicativos, comece a desinstalá-los um de cada vez e verifique se o erro foi corrigido.
Para desinstalar um aplicativo, pressione WINDOWS + R para iniciar o comando ‘Executar’, digite ‘appwiz.cpl’ na caixa de texto e pressione ENTRAR ou clique em ‘OK’ na parte inferior.
Agora você encontrará os aplicativos instalados em seu sistema listados na tela. Selecione aquele que você acredita que pode estar causando o erro e clique em ‘Desinstalar’ na parte superior. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
Depois de desinstalar o aplicativo, verifique se o erro foi corrigido. Se estiver corrigido, você encontrou o aplicativo que estava causando o erro. Caso o erro persista, desinstale o próximo aplicativo da lista e verifique o erro. Proceda da mesma forma até encontrar o aplicativo que está causando o erro "O iTunes está aguardando o Windows Update".
No entanto, há uma chance de que o erro não seja devido a um aplicativo conflitante, portanto, pare depois de desinstalar os prováveis e vá para a próxima correção.
7. Desative o antivírus
Muitos usuários relataram que era o antivírus que causava o erro em seu caso e, ao desabilitá-lo, o corrigia por completo. Se você instalou qualquer antivírus de terceiros no sistema, desative-o. O processo de desabilitação do antivírus é diferente para todos, verifique o processo do antivírus instalado em seu computador e desabilite-o.
Depois de desativar o antivírus, verifique se o erro ‘iTunes está aguardando o Windows Update’ foi corrigido.
8. Execute a restauração do sistema
Se nenhuma das opções corrigidas acima ajudou a resolver o problema "O iTunes está aguardando o Windows Update", você pode sempre optar por "Restauração do sistema". É um recurso do Windows que reverte o sistema a um ponto em que o erro não existia. Para isso, certos aplicativos e configurações são removidos do sistema, embora os arquivos armazenados não sejam afetados durante o processo.
Executar "Restauração do sistema" deve ser sempre seu último recurso, pois afeta as configurações salvas e você pode encontrar certas alterações após executá-lo. Depois de executar a ‘Restauração do sistema’, o erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’ será corrigido.
Depois de corrigir o erro ‘O iTunes está aguardando o Windows Update’, conecte seu iPhone ao PC com Windows perfeitamente, sem encontrar nenhuma falha.