Se o erro ‘Nenhuma câmera disponível encontrada’ for exibido nas reuniões do Microsoft Teams
O Microsoft Teams é uma ótima ferramenta para colaboração no local de trabalho, permitindo que as equipes trabalhem em perfeita harmonia com inúmeros recursos, como conversas em equipe, compartilhamento de arquivos, chamadas de áudio e vídeo, chats privados, reuniões e assim por diante. O aplicativo tornou o trabalho remoto não apenas possível, mas também altamente produtivo para muitas organizações. Mas isso não significa que tudo é sempre difícil.
Muitos usuários relataram problemas com a câmera que não funciona com o Microsoft Teams e é um grande problema quando um dos MVP da maioria das reuniões remotas é a videoconferência. Uma videoconferência sem uma câmera funcional não é, simplesmente, uma “videoconferência”. E isso estraga toda a experiência.
Mas, felizmente, existem algumas soluções que você pode tentar se algum dia se encontrar do outro lado da situação.
Verifique se o Microsoft Teams tem acesso à câmera
Se você estiver usando o aplicativo de desktop Microsoft Teams, certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar a câmera. Abra as Configurações do Windows no menu Iniciar e vá para as configurações de ‘Privacidade’.
Nas configurações de privacidade, role para baixo na barra lateral esquerda para ir para ‘Permissões do aplicativo’ e clique em ‘Câmera’ para abrir as configurações da câmera.
Certifique-se de que a opção ‘Permitir que os aplicativos acessem sua câmera’ esteja ativada. Se não estiver, clique no botão para ligá-lo.
Além disso, role para baixo e ative a opção "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera" nas mesmas configurações.
Além disso, você também deseja ter certeza de que o aplicativo Teams tem permissão para acessar a câmera. Em ‘Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera’, certifique-se de que o botão do Microsoft Teams esteja ativado se o aplicativo estiver listado. Se já estiver ligado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente após alguns segundos. Às vezes, uma reinicialização total é tudo o que é necessário para fazer as coisas funcionarem novamente.
Observação: Se você estiver usando o aplicativo da web Microsoft Teams em vez do aplicativo de desktop, certifique-se de conceder acesso ao site para acessar a webcam em ‘Configurações do site’.
Habilitar permissão de câmera no aplicativo Microsoft Teams Desktop
Abra o aplicativo da área de trabalho do Microsoft Teams e clique no ícone ‘Perfil’ na barra de título. Em seguida, selecione ‘Configurações’ no menu de contexto.
As configurações das equipes serão abertas. Vá para ‘Permissões’ no painel esquerdo. Em seguida, ative o botão de alternância para Mídia.
Se a chave já estiver ligada, desligue-a e aguarde alguns segundos. Em seguida, ligue-o novamente. E verifique se a câmera começou a funcionar no app. Caso contrário, tente alguma outra correção.
Execute o solucionador de problemas de "Hardware e Dispositivos"
Se sua câmera não estiver funcionando, pode haver alguns problemas com o hardware e executar o solucionador de problemas de ‘Hardware e Dispositivos’ pode ajudá-lo a resolvê-los.
Abra as Configurações do Windows no menu Iniciar. Em seguida, vá para as configurações de "Atualização e segurança".
Clique em ‘Solução de problemas’ no painel esquerdo para abrir as configurações de solução de problemas e, em seguida, execute a solução de problemas de hardware e dispositivos para detectar quaisquer problemas com a câmera.
Se a configuração para ‘Hardware & Devices Troubleshoot’ não estiver disponível no aplicativo Configurações, inicie-a executando o comando abaixo no Prompt de Comando.
Para abrir o Prompt de Comando, você pode digitar ‘cmd’ na caixa de pesquisa da barra de tarefas ou no menu Iniciar e, em seguida, executar o seguinte comando:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticDepois de inserir o comando acima e pressionar a tecla ‘Enter’, a janela ‘Hardware & Device Troubleshoot’ será aberta. Siga as etapas que aparecem na tela para executar o diagnóstico.
Registre novamente o hardware da câmera em seu computador
Você também pode tentar registrar novamente sua câmera no Windows. Esta etapa pode parecer um pouco complexa para você à primeira vista, mas siga-a passo a passo e você ficará bem.
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione ‘Windows PowerShell (Admin)’ nas opções disponíveis no menu.
Um prompt de Controle de Conta de Usuário aparecerá em sua tela, perguntando se ‘você deseja permitir que este aplicativo [Windows PowerShell] faça alterações em seu dispositivo?’ Clique em ‘Sim’ para prosseguir para a próxima etapa.
No console do Windows PowerShell que é aberto, digite ou copie / cole a seguinte linha e pressione a tecla ‘Enter’.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Feche o Windows PowerShell e acesse o Microsoft Teams para ver se isso resolveu o problema.
Atualize os drivers em seu PC
Se nada parece estar funcionando, veja se sua câmera possui drivers que precisam ser atualizados. Drivers desatualizados podem ser a raiz do seu problema.
Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione ‘Gerenciador de Dispositivos’ no menu que aparece na tela.
Na lista de dispositivos, encontre "Câmeras" e clique na seta suspensa ao lado dela para visualizar seus dispositivos de câmera. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo de câmera e selecione a opção ‘Atualizar driver’ se a vir.
Em seguida, selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente software de driver atualizado’. Se estiver disponível uma atualização mais recente para o driver que a atualização do Windows perdeu, o Gerenciador de Dispositivos fará o download e instalará.
Reinicializar o hardware da câmera
Se atualizar os drivers não funcionou, tente fazer isso. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione ‘Gerenciador de Dispositivos’ entre as opções disponíveis. Em seguida, vá até a câmera e clique com o botão direito do mouse. Selecione ‘Desinstalar dispositivo’ e clique em ‘Ok’.
Em seguida, vá para ‘Ação’ na barra de ferramentas na janela do Gerenciador de dispositivos e selecione a opção ‘Verificar se há alterações de hardware’.
Aguarde a conclusão da varredura e reinicie o PC. Depois disso, se houver um problema com sua câmera, ele deve desaparecer.
Verifique o seu software antivírus
Você também deve verificar seu software antivírus. Muitos softwares antivírus também fornecem proteção de privacidade e, quando ativados, bloqueiam o acesso dos aplicativos à sua webcam. Portanto, verifique seu antivírus e certifique-se de que a proteção da webcam está desabilitada para o Microsoft Teams. As etapas para verificar isso seriam diferentes para cada antivírus, portanto, não pode haver um guia genérico.
Conclusão
O Microsoft Teams não terá muita utilidade se a câmera não funcionar no aplicativo. Mas existem várias soluções a serem tentadas, caso você se encontre nessa situação. Experimente uma das correções para garantir que o aplicativo Teams funcione como um relógio.