Recebeu o erro "Falha na câmera" no Google Meet? Experimente as correções mencionadas abaixo
O Google Meet é o aplicativo de teleconferência do Google que tem sido o aplicativo preferido de muitas pessoas para se conectar com colegas ou alunos e conduzir seus negócios do dia a dia, mesmo quando estão em casa. Os usuários podem realizar videoconferências com até 250 participantes no Google Meet.
A possibilidade de realizar videoconferências em nossas casas foi uma grande parte da sobrevivência durante a situação do COVID-19. Como diz o ditado, "Nenhum homem é uma ilha." Precisamos da interação humana para a sobrevivência, mesmo que tenha que ser virtual neste momento. Mas todo o conceito de ter videoconferências é derrotado se a parte do “vídeo” não funcionar.
Mas não há necessidade de entrar em desespero total ainda. O problema de “falha na câmera” é um problema comum, embora irritante, e você não está sozinho nele. E existem algumas correções simples que você pode tentar do seu lado para resolver o problema.
Verifique se o Google Meet tem acesso à câmera
Às vezes, o culpado pode ser algo tão simples quanto uma permissão negligenciada em seu navegador. Os sites precisam de permissão explícita para usar a câmera e o microfone do seu dispositivo. Portanto, certifique-se de que o Google Meet tem permissão para acessar sua câmera.
Acesse meet.google.com e clique no ícone "Bloquear" no lado esquerdo do nome do site na barra de endereços.
Um menu aparecerá com opções como Câmera, Microfone, Notificações, etc. Certifique-se de que a permissão da Câmera esteja em ‘Permitir’. Se estiver em ‘Bloquear’, clique no menu suspenso e altere para ‘Permitir’. Se já estava em ‘Permitir’, você também pode tentar uma redefinição rápida alterando-o para Bloquear e, em seguida, de volta para Permitir novamente.
Se o problema persistir, tente uma das outras correções.
Certifique-se de que os aplicativos tenham acesso à sua câmera
É possível que o motivo pelo qual o Google Meet não tenha conseguido acessar sua câmera, apesar de ter permissão para fazer isso, seja o seu navegador não ter acesso à câmera em si. Abra as configurações do Windows no menu iniciar ou usando o atalho do teclado Windows + i. Em seguida, abra as configurações de "Privacidade".
Na barra lateral à esquerda, role para baixo até a seção "Permissões do aplicativo" e clique em "Câmera" para abrir as configurações da câmera.
Certifique-se de que a opção ‘Permitir que os aplicativos acessem sua câmera’ esteja ativada. Se não estiver, clique no botão para ligá-lo.
Além disso, role para baixo e ative a opção "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera" nas mesmas configurações.
Você também precisa se certificar de que seu navegador tenha acesso à câmera. Role para baixo e em ‘Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera’, encontre seu navegador e certifique-se de que o botão de ativação esteja ativado. Se o navegador não estiver na lista, não se preocupe. Ele viria em aplicativos genéricos que podem acessar a câmera, uma vez que ambas as opções anteriores estão ativadas e não requerem permissões extras.
Verifique o seu software antivírus
O site Google Meet tem permissão para acessar sua câmera e os aplicativos também têm. Mas pode ser que essas permissões estejam se sentindo impotentes diante de outro software executando interferência e bloqueando qualquer tipo de acesso à sua câmera. E esse software pode ser o seu software antivírus.
Muitos softwares antivírus fornecem segurança de privacidade adicional e isso inclui restringir qualquer tipo de acesso à sua webcam às vezes. E pode ser a razão de todo esse fiasco. Portanto, certifique-se de que o seu software antivírus não seja o responsável por todo esse drama. E se estiver, desative a proteção da webcam do seu navegador.
Como cada software antivírus lida com os problemas de maneira diferente e as etapas seriam diferentes para cada um deles, um guia genérico é lançado para esta etapa.
Execute o solucionador de problemas de "Hardware e Dispositivos"
Se todas as permissões já estiverem ativadas, talvez a falha esteja em algum lugar da sua câmera. Se houver um problema com a câmera, você pode identificá-lo executando o solucionador de problemas de ‘Hardware e Dispositivos’.
Para iniciar o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos, você precisará abrir o Prompt de Comando em seu PC e executar o seguinte comando:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticPara abrir o Prompt de Comando, digite ‘cmd’ na caixa Pesquisar na barra de tarefas ou abra-o no Menu Iniciar. Em seguida, digite o comando acima e pressione a tecla ‘Enter’. A janela de solução de problemas de Hardware e Dispositivos será aberta. Siga as etapas na tela para solucionar o problema. Se realmente houver um problema com a câmera do dispositivo, o solucionador de problemas o encontrará e ajudará a corrigi-lo.
Registre novamente a câmera em seu computador
Você também pode tentar registrar seu dispositivo novamente se nenhuma das etapas acima funcionar. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o aplicativo ‘Windows PowerShell (Admin)’.
Um prompt de Controle de Conta de Usuário aparecerá em sua tela, perguntando se ‘você deseja permitir que este aplicativo [Windows PowerShell] faça alterações em seu dispositivo?’ Clique em ‘Sim’ para prosseguir para a próxima etapa.
O console do Windows PowerShell será aberto. Digite o seguinte comando sem quaisquer alterações para registrar novamente sua câmera.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Saia do console do PowerShell e verifique se isso resolveu o problema.
Atualize os drivers da câmera
Bem, você já tentou de tudo, mas nada parece estar funcionando. Pode ser por causa de drivers de câmera desatualizados em seu PC. Os drivers são engrenagens essenciais necessárias para o bom funcionamento de nossos sistemas, mas algo que às vezes pode passar despercebido.
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione ‘Gerenciador de Dispositivos’ no menu que aparece.
A tela Gerenciador de dispositivos será aberta e listará todos os dispositivos disponíveis em seu sistema. Encontre ‘Câmeras’ nesta lista e clique na seta ao lado dela para ver todos os dispositivos individuais disponíveis.
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de câmera que você usa (se houver mais de um instalado em seu sistema) e selecione ‘Atualizar driver’ no menu de contexto, se a opção estiver disponível.
Em seguida, selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente software de driver atualizado’. Se estiver disponível uma atualização mais recente para o driver que a atualização do Windows perdeu, o Gerenciador de Dispositivos fará o download e instalará.
Reinicializar o hardware da câmera
Se alguma coisa na lista não funcionar, há uma última coisa que você pode tentar. Abra o Gerenciador de Dispositivos a partir do menu que aparece clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar. Em seguida, encontre sua câmera na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção ‘Desinstalar dispositivo’ no menu. Clique em ‘OK’ quando solicitado.
Agora vá para a opção ‘Ação’ na barra de menus na janela do Gerenciador de dispositivos e selecione a opção ‘Verificar alterações de hardware’ no menu pop-up.
Depois que a varredura for concluída, reinicie o seu PC. Esta reinicialização a frio deve resolver o seu problema se o problema estiver realmente do seu lado.
Um aplicativo de videoconferência como o Google Meet torna-se um tanto inútil sem uma câmera funcionando. Mas existem algumas correções que você pode tentar resolver este problema bastante frustrante. Algo ou outro nesta lista deve ser útil para você, mas se não ajudar, então talvez o problema esteja além do seu escopo.