Quer o seu cliente de desktop do Teams fique preso na tela de carregamento ou continue travando, as correções mencionadas abaixo irão ajudá-lo
Muitas organizações usam o Microsoft Teams extensivamente para facilitar a conversa e a colaboração entre os funcionários no local de trabalho. Há um motivo pelo qual é conhecido como um aplicativo Workstream Collaboration, em vez de apenas videoconferência. Os usuários lidam com todos os projetos e comunicações relacionadas por meio do Microsoft Teams.
Então, imagine a frustração e estresse que isso causa quando o aplicativo nem mesmo carrega. Bem, se você está aqui, não é difícil imaginar para você. Você pode simplesmente olhar para o cliente de desktop do Microsoft Teams em seu computador agora. Você se sentirá melhor se dissermos que você não é o único cujo cliente de desktop age dessa maneira?
Inúmeros usuários relataram problemas com o Microsoft Teams em que ele nem mesmo carrega. Por mais dolorosa que a situação possa parecer, existem algumas coisas que você pode tentar para exorcizar esse demônio problemático.
Mas primeiro, o problema é mesmo com o aplicativo Teams Desktop?
Você já tentou fazer login em sua conta do Microsoft Teams em algum outro computador ou no aplicativo da web? Se ainda não o fez, provavelmente deveria. Porque se o problema acabar sendo sua conta, não há nada para você nesta lista. Em seguida, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft Teams para resolver o seu problema.
Se você puder fazer login em sua conta em qualquer outro lugar, mas não apenas no aplicativo Team desktop em seu computador, prossiga!
Limpe o Cache para Microsoft Teams
Se o Microsoft Teams sempre fica travado na tela ‘Carregando o Microsoft Teams…’, então o que você precisa fazer é limpar o cache do Microsoft Teams.
Agora, a primeira coisa que você precisa fazer é encerrar completamente o Microsoft Teams. Vá até o ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema e clique com o botão direito do mouse para ‘Sair’ no menu de contexto. Ou você pode optar por encerrar a tarefa no Gerenciador de Tarefas. Faça como quiser.
Agora abra o File Explorer. Você pode usar o atalho de teclado Tecla do logotipo do Windows + E para abri-lo. Em seguida, digite ou copie / cole % appdata% \ Microsoft \ teams e pressione Enter.
Em seguida, exclua todos os arquivos das seguintes pastas.
- Pasta ‘Cache’ na pasta ‘Application Cache’
- Blob_storage
- Cache
- Bancos de dados
- GPUCache
- IndexedDB
- Armazenamento Local
- tmp
Depois de excluir todos os arquivos dessas pastas, reinicie o Microsoft Teams para ver se o problema foi resolvido.
Desinstale o aplicativo e exclua todos os arquivos
Se limpar o cache não funcionou para você, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo. Há uma chance de você já ter tentado este, mas desta vez, você faria diferente. Depois de desinstalar o aplicativo, exclua os arquivos dos seguintes locais:
% LocalAppData% \ Microsoft \ TeamsMeetingsAddin % AppData% \ Microsoft \ Teams % LocalAppData% \ SquirrelTemp% LocalAppData% \ Microsoft \ Teams
Copie / cole os caminhos acima no File Explorer para ir para os referidos locais. Depois de excluir os arquivos, reinstale o Microsoft Teams e veja se ele carrega.
Limpar credenciais do Microsoft Teams
Você também pode tentar limpar suas credenciais do Microsoft Teams; as chances são de que um arquivo corrompido em algum lugar possa estar causando o problema. Abra o Painel de Controle em seu computador e clique em ‘Contas de Usuário’.
Em seguida, em ‘Gerenciador de credenciais’, clique em ‘Gerenciar credenciais do Windows’.
Em seguida, encontre as credenciais para ‘MSTeams’ e remova todos eles para ver se isso resolve o problema.
O problema pode ser uma senha corrompida
Este é para um tipo de problema muito específico. Se o seu Microsoft Teams travar segundos depois de você tentar abri-lo e não houver nenhum ícone na bandeja do sistema e nenhum processo em execução para o Microsoft Teams no Gerenciador de Tarefas, esta correção é para você.
Entre o intervalo em que você abre o Microsoft Teams e ele trava, o ícone do Microsoft Teams aparecerá na bandeja do sistema. Será breve, então você terá que ser rápido. Pode até levar algumas tentativas para pegar aquele bugger, mas você terá que continuar tentando até ter sucesso, pois nenhuma outra solução funcionará para isso. É como jogar com o Microsoft Teams!
O problema aqui é provavelmente uma senha corrompida em cache. Isso pode acontecer por uma série de razões, entre as quais a principal é que você alterou sua senha do Microsoft Teams, enquanto o cliente de desktop ainda tinha sua conta conectada. Agora, isso não criará um problema sempre, mas às vezes pode levar a um arquivo corrompido que está causando o travamento.
Então, quando você pegar o ícone do Microsoft Teams na bandeja do sistema, clique com o botão direito sobre ele e selecione ‘Sair’ no menu. Assim que você conseguir clicar no botão Sair antes que o Teams falhe, na próxima vez que o Microsoft Teams for carregado corretamente, você poderá entrar novamente.
O não carregamento do Microsoft Teams pode ser tão frustrante, mas, mais do que isso, afeta seu trabalho: você pode usar o aplicativo da web no lugar do cliente de desktop para fazer isso, mas alguns recursos simplesmente não funcionam no aplicativo da web e são exclusivos para o cliente de desktop. Esperamos que esta lista de consertos ajude a melhorar o dia ruim que você está tendo!