Não impeça os outros de ver seu rosto bonito nas reuniões. Experimente essas correções para fazer sua câmera funcionar
Muitas pessoas têm usado o Cisco Webex para realizar videoconferências e se conectar virtualmente nos últimos meses. O Webex tem sido o aplicativo preferido de muitos usuários devido aos recursos e à segurança que oferece.
Mas se você estiver usando o Webex para participar de reuniões de escritório, aulas online para a escola ou apenas para se conectar com amigos e familiares, todo o apelo desses aplicativos é que você pode ter uma conexão cara a cara. Ansiamos por conexão e, embora não possamos ter uma conexão no mundo físico agora, o vídeo é a coisa mais próxima. E se algo der errado com esta dimensão - bem, não há muito sentido sobrando, certo?
Mas não se preocupe. Existem várias soluções que você pode tentar se o seu vídeo parar de funcionar no Webex. Vamos sair e ver o que fazer.
Certifique-se de que Webex tenha acesso à câmera
Esteja você usando o aplicativo de desktop ou o aplicativo da web Webex para participar de reuniões a partir do navegador, o Webex precisa acessar a câmera para exibir seu vídeo. Sem acesso, sem vídeo - simples assim.
Vá para as configurações do Windows a partir do menu Iniciar ou usando o atalho de teclado ‘tecla do logotipo do Windows + i’. Em seguida, vá até a opção ‘Privacidade’ e clique nela.
Clique em ‘Câmera’ em Permissões do aplicativo no menu de navegação à esquerda para abrir as configurações da câmera.
Em primeiro lugar, certifique-se de que na seção ‘Permitir acesso à câmera neste dispositivo’ está escrito que ‘Acesso à câmera para o dispositivo está ativado’. Se estiver desligado, você encontrou seu culpado. O Windows bloqueará todo o acesso à câmera até que esta opção seja ativada. Clique no botão ‘Alterar’ para ativá-lo.
Em seguida, vá para ‘Permitir que os aplicativos acessem sua câmera’ e certifique-se de que a chave dessa configuração esteja ativada.
Além disso, role para baixo e certifique-se de que o botão "Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera" também esteja ativado.
Mesmo se o acesso à câmera estiver ativado, essas partes são tão cruciais quanto qualquer aplicativo nativo do Windows ou Desktop precisa dessa permissão para acessar sua câmera.
Além disso, se você estiver usando o aplicativo da web Webex no navegador, também precisa se certificar de que o site Webex tem permissão para acessar a câmera. E há uma chance de você ter bloqueado essa permissão. Depois de entrar na reunião no navegador, clique no ícone ‘Bloquear’ no lado esquerdo da barra de endereço. Em seguida, selecione ‘Permitir’ no menu suspenso ao lado da opção ‘Câmera’.
Verifique se nenhum outro aplicativo está acessando a câmera
Este é realmente simples: dois aplicativos não podem acessar um único recurso simultaneamente. Portanto, se outro aplicativo já estiver usando sua câmera, Webex não poderá. Se sua câmera não estiver funcionando em uma reunião Webex, certifique-se de que nenhum outro aplicativo que possa estar acessando sua câmera esteja sendo executado em segundo plano.
Se sua webcam tem uma luz que acende quando está em uso, você pode pedir sua ajuda para descobrir se a câmera está em uso. Saia da reunião do Webex para que a luz não acenda por causa do Webex acessando a câmera. Se a luz ainda estiver acesa depois que você sair da reunião, algum outro aplicativo está usando a câmera. Procure-o, feche-o e volte para a reunião Webex.
Verifique o seu software antivírus
Espionar você remotamente usando sua webcam se tornou uma das tristes realidades de nosso tempo. Mas é uma coisa boa que o software antivírus tenha aproveitado a ocasião, e a maioria deles vem equipada com serviços de proteção de privacidade para protegê-lo. Quando ativado, ele bloqueia o acesso à webcam. Portanto, você precisa ter certeza de que o seu software antivírus não é o responsável por todo o drama.
Como cada software antivírus tem interface e controles diferentes, um guia de procedimentos genérico não é possível para desativar a proteção da webcam.
Reinicie o seu PC e reinstale o Webex
Antes de prosseguir, você deve tentar o truque mais antigo do livro: reiniciar o PC. Reinicie e verifique se a câmera começou a funcionar.
Caso contrário, desinstale o Webex e instale-o novamente para se livrar de todos os arquivos corrompidos que podem estar causando a confusão. Estas podem parecer soluções simples, mas na maioria das vezes, elas funcionam. Se você já tentou isso, pule isso e vá em frente. É hora de tirar as armas grandes.
Execute o solucionador de problemas de "Hardware e Dispositivos"
Então, você tentou as correções acima e garantiu que nada está bloqueando o acesso à câmera. Então, talvez algo esteja errado com a própria câmera. Executar o solucionador de problemas de 'Hardware e Dispositivos' ajudará você a determinar se é esse o caso.
Abra o Prompt de Comando no seu computador e execute o seguinte comando exatamente como ele é:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticAssim que você pressionar a tecla Enter após digitar ou colar o comando acima, a janela para solução de problemas de hardware e dispositivos será aberta.
Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. Se realmente houver um problema com a câmera, ele virá à tona e o Solucionador de problemas também mostrará algumas dicas sobre como corrigi-lo.
Registre novamente o dispositivo da câmera
Se o problema ainda não foi resolvido, não se preocupe. Existem ainda alguns truques na manga que podem ajudá-lo. O recadastramento da câmera basicamente fará o mesmo que reiniciar o PC. O bom e velho truque de reinicialização - clássico! Mas funciona na maioria das vezes, então qual é o mal em tentar. Direito?
Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e selecione ‘Windows PowerShell (Admin)’ no menu que será aberto.
Um prompt de Controle de Conta de Usuário aparecerá, perguntando se ‘você deseja permitir que este aplicativo [Windows PowerShell] faça alterações em seu dispositivo?’ Clique em ‘Sim’ para continuar.
O console do Windows PowerShell será aberto. Copie / cole o seguinte comando com cuidado, para que não haja alterações e pressione a tecla ‘Enter’ para executá-lo.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 
Feche o aplicativo PowerShell e verifique se a câmera começou a funcionar ou não.
Atualize os drivers da câmera
Os drivers são peças essenciais do maquinário necessário para garantir que tudo funcione como um relógio, mas a maioria de nós nunca prestou atenção neles. Isso ocorre porque o Windows geralmente cuida disso para nós e atualiza automaticamente os drivers. Mas a possibilidade de que uma atualização importante para os drivers possa ter sido negligenciada não é tão rebuscada. Isso pode acontecer e pode ser o problema no seu caso.
Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e abra ‘Gerenciador de Dispositivos’ no menu.
O Gerenciador de dispositivos será aberto e você encontrará uma lista de todos os dispositivos em seu sistema. Encontre ‘Câmeras’ na lista e clique na seta ao lado dela para expandir os dispositivos de câmera disponíveis.
Em seguida, clique com o botão direito na câmera que você usa e selecione ‘Atualizar Driver’ no menu de contexto.
Uma janela se abrirá. Selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente software de driver atualizado’. Se uma atualização mais recente para o driver estiver disponível e a atualização do Windows falhou de alguma forma, o Gerenciador de Dispositivos irá baixá-la e instalá-la.
Reinicializar o hardware da câmera
Este último truque é mais uma passagem de Ave Maria quando nada mais funciona. Se isso também não fizer sua câmera funcionar novamente, você precisará visitar o conserto. Abra o Gerenciador de Dispositivos mais uma vez, vá até a câmera do dispositivo e clique com o botão direito nele. Em seguida, selecione ‘Desinstalar dispositivo’ no menu. Uma mensagem de confirmação aparecerá em sua tela, clique em ‘OK’.
Agora, vá para a opção ‘Ação’ na Barra de Menu na parte superior do Gerenciador de Dispositivos e clique nela. Em seguida, selecione ‘Scan for Hardware changes’ no menu.
Aguarde a conclusão da verificação e reinicie o PC. Este processo irá redefinir o hardware da câmera. Acesse Webex e verifique se isso resolveu o problema.
Se alguma das correções acima não ajudar você, o problema pode ser algo que está além do seu escopo e precisa de atenção profissional. Em outras palavras, pode ser hora de fazer uma visita à oficina.