O Microsoft Teams é uma das plataformas mais avançadas de seu tipo. Oferece várias opções e possui uma interface simples, o que o torna ainda mais atraente para os usuários. Mas todo aplicativo / software está sujeito a problemas e o Microsoft Teams não é exceção.
Muitos usuários relataram um problema de tela preta (em alguns casos, branca) com o Microsoft Teams. Quando eles abrem o aplicativo Teams, ele mostra uma tela preta e eles não conseguem trabalhar nela. O problema foi relatado apenas para o aplicativo e não para a versão para web e móvel dele. Podemos esperar que o problema seja corrigido nas próximas atualizações.
Neste artigo, veremos como corrigir o problema da tela preta no aplicativo Microsoft Teams.
Corrigindo erro de tela preta do Microsoft Teams
Se você não conseguir abrir o Microsoft Teams, tente as correções fornecidas a seguir para resolver.
Reinicie o computador
Alguns dos problemas relacionados ao aplicativo são corrigidos simplesmente reiniciando o computador. Para reiniciar o sistema, clique com o botão direito no menu iniciar, selecione ‘Desligar ou sair’ e, a seguir, clique em ‘Reiniciar’.
Caso você dependa de atalhos de teclado, use o ALT + f4 atalho para reiniciar o sistema.
Usando o Gerenciador de Tarefas
Um gerenciador de tarefas nos permite monitorar e controlar os vários programas e processos em execução no computador. Também pode ser usado para encerrar programas e processos.
Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione ‘Gerenciador de tarefas’ no menu.
No Gerenciador de Tarefas, selecione ‘Microsoft Teams’ em Aplicativos e clique em ‘Finalizar Tarefa’ na parte inferior.
Agora, abra o aplicativo Microsoft Teams e o problema da tela preta deve ser resolvido.
Os métodos que discutimos até agora são soluções alternativas e não soluções permanentes. Experimente os dois métodos fornecidos a seguir para corrigir o problema permanentemente.
Execute o solucionador de problemas de compatibilidade de programas
A compatibilidade do programa identifica os problemas com o aplicativo e os corrige automaticamente.
Para executá-lo, clique com o botão direito do mouse no ícone da área de trabalho do Microsoft Teams e selecione ‘Solucionar problemas de compatibilidade’ no menu de contexto.
O solucionador de problemas será executado. Selecione a primeira opção, ‘Tentar configurações recomendadas’.
Clique em ‘Testar o programa’ para ver se as novas configurações corrigiram o problema. Uma janela será aberta quando você clicar em ‘Testar o programa’, que fecha automaticamente em alguns segundos. Quando a janela fechar, clique em ‘Avançar’ na parte inferior.
Se o problema for corrigido, clique em ‘Sim, salve essas configurações para este programa’. Caso ainda não tenha sido corrigido, selecione a segunda opção e siga as etapas.
Desativar aceleração de hardware
Se agora você conseguir abrir o aplicativo Microsoft Teams corretamente, desative a aceleração de hardware para resolver permanentemente o problema da tela preta. Muitos usuários relataram que desativar a aceleração de hardware é eficaz para corrigir o problema.
No aplicativo Microsoft Teams, clique em sua imagem (ou iniciais) no canto superior direito e selecione ‘Configurações’ no menu.
Agora, desmarque a caixa de seleção logo atrás de ‘Desativar aceleração de hardware GPU’ para desativá-la.
Agora feche o aplicativo Microsoft Teams usando o Gerenciador de Tarefas, conforme discutido anteriormente neste artigo.
Os métodos fornecidos acima o ajudarão a corrigir o problema da tela preta com o Microsoft Teams. Além disso, se você entende o processo, também pode resolver problemas semelhantes com outros aplicativos.