Guia definitivo para consertar o Blue Screen of Death a.k.a BSOD no Windows 10
A temida tela azul! Uma visão do erro de tela azul exibida pelo Windows pode ser suficiente para estragar o seu dia. Eles geralmente ocorrem quando há uma instabilidade do sistema e o Windows precisa ser reiniciado imediatamente para consertar essa instabilidade. Porém, muitas vezes, o Windows não consegue corrigir o erro sozinho. E aprender sobre o erro por conta própria pode acabar sendo um processo de arrancar os cabelos, já que as telas azuis não explicam claramente o erro - elas apenas fornecem códigos de erro! Portanto, para ajudá-lo a colocar seu computador em funcionamento novamente, apresentamos as soluções para corrigir esse erro de tela azul que está incomodando você.
Descubra o código de erro da tela azul
Cada tela azul possui um código de erro, que ajuda a identificar o problema exato que está causando o travamento. O código de erro pode estar na forma de códigos de parada, mas geralmente podem ser muito genéricos.
Os códigos de erro de parada mais comuns são os seguintes:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Execute uma varredura SFC
O System File Checker (SFC) é uma ferramenta de linha de comando do Windows que verifica se há danos e erros nos arquivos de sistema do Windows e tenta corrigi-los. Freqüentemente, uma varredura SFC pode ajudá-lo a se livrar dos erros de tela azul.
Clique com o botão direito do mouse no botão ‘Iniciar’ e clique em ‘Prompt de comando (Admin)’.
Na janela de prompt de comando aberta, digite ‘sfc / scannow’ (sem aspas) e pressione Enter.
O Windows irá escanear e consertar todos os arquivos errados em seu sistema.
Desinstale todos os programas instalados antes do BSOD
Normalmente, instalações de software defeituosas podem resultar em erros de tela azul. Portanto, analise o (s) último (s) programa (s) que você instalou e desinstale-os para ver se isso alivia o problema.
Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em ‘Configurações’.
Selecione ‘Aplicativos’ na tela principal das configurações do Windows 10.
Na tela "Aplicativos e recursos", classifique os aplicativos por "Data de instalação" para que você saiba quais aplicativos foram instalados ou atualizados recentemente em seu sistema.
Para desinstalar um aplicativo, clique nele uma vez e selecione o botão ‘Desinstalar’ no menu expandido.
Se você vir um pop-up de confirmação, clique em ‘Desinstalar’ novamente e siga as instruções na tela do programa para desinstalá-lo com sucesso.
Desinstale o Windows Update mais recente
Às vezes, uma atualização do Windows com defeito pode causar erros de tela azul. Embora possa parecer estranho, as atualizações lançadas para corrigir problemas podem, às vezes, criar problemas por si mesmas! Portanto, é prudente desinstalar a atualização mais recente. Se for realmente a causa do problema, tenha certeza de que a Microsoft lançará uma atualização corrigida em um curto período.
Clique com o botão direito no botão ‘Iniciar’ e clique em ‘Configurações’.
Em seguida, selecione ‘Atualização e segurança’ na tela principal das configurações do Windows 10.
Na próxima tela, clique na opção ‘Exibir histórico de atualizações’.
Em seguida, clique no link / opção ‘Desinstalar atualizações’ na parte superior da tela.
Isso abrirá a janela ‘Atualizações instaladas’ dentro da boa interface do ‘velho‘ Painel de controle ’. Escolha a atualização mais recente do sistema e clique no botão ‘Desinstalar’ no topo da lista de atualizações.
Verifique se há problemas de driver
O Windows reconhece e opera o hardware por meio de softwares conhecidos como drivers. Cada hardware possui um driver separado. Esses drivers devem estar sempre em um estado perfeitamente livre de erros para que o hardware e, subsequentemente, o sistema operacional funcione sem problemas. Se houver algum problema com o driver, o hardware pode funcionar incorretamente e fazer com que o sistema trave, levando a erros de tela azul. Portanto, torna-se absolutamente necessário verificar se todos os drivers estão funcionando corretamente ou não.
Para verificar se há problemas de driver, clique com o botão direito no botão ‘Iniciar’ ou pressione Win + X e selecione ‘Device Manager’ no menu.
Na janela do Gerenciador de Dispositivos, verifique se algum dos dispositivos possui um sinal de aviso amarelo anexado a eles. O sinal significa que o driver não está funcionando corretamente. Embora nem todos os sinais de aviso levem a mau funcionamento, há momentos em que um driver incorreto leva a travamentos. Portanto, é melhor seguir os seguintes passos para todos os drivers que apresentam este sinal.
Clique com o botão direito no dispositivo que tem um sinal de alerta amarelo e selecione ‘Propriedades’ no menu de contexto.
Na tela de propriedades do dispositivo, ele irá mostrar a você a causa exata do erro e também o código de erro associado a ele.
Nesta janela, clique no botão ‘Atualizar driver…’.
Em seguida, selecione ‘Pesquisar automaticamente software de driver atualizado’. Esta opção fará com que o Windows procure online a versão compatível mais recente do driver.
Se nenhum driver for encontrado automaticamente, você também pode baixar os drivers do dispositivo no site do fabricante. Se você não sabe o hardware exato para o qual deve fazer o download dos drivers, pode descobrir facilmente.
Na janela de propriedades do driver, vá para a guia ‘Detalhes’.
Clique na caixa suspensa ‘Propriedade’ e selecione ‘IDs de hardware’ na lista.
Uma janela será aberta, mostrando uma longa lista de caracteres aleatórios. Mas, na verdade, eles não são aleatórios. Eles são os IDs exclusivos do dispositivo. Copie ou anote o primeiro ID.
Agora vá para o seu mecanismo de pesquisa preferido e faça uma pesquisa na web sobre esse ID de hardware. Os resultados da pesquisa mostrarão a marca e o fabricante do dispositivo.
Usando as informações, baixe os drivers relevantes do dispositivo. Após o download, volte para a janela de propriedades do driver e clique novamente no botão ‘Atualizar driver…’.
Desta vez, selecione a segunda opção ‘Procurar software de driver em meu computador’.
Localize a pasta onde os drivers baixados estão armazenados e clique no botão ‘Avançar’.
Pode ser que o Windows não encontre software compatível nos drivers que você baixou. Ou apenas que, mesmo depois de tentar o seu melhor, você não conseguiu encontrar drivers de dispositivo usando as etapas acima.
Se for assim, clique em ‘Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador’.
Se um driver de hardware compatível estiver presente, você pode selecioná-lo e clicar no botão ‘Avançar’ para instalar o driver. Caso contrário, desmarque a caixa de seleção ‘Mostrar hardware compatível’.
Agora o Windows mostrará uma lista de todos os dispositivos para os quais já existe um driver de software presente no sistema. Escolha o fabricante apropriado na coluna da esquerda e o dispositivo adequado na coluna da direita. Em seguida, clique em ‘Avançar’.
O Windows exibirá uma caixa de mensagem de aviso. Geralmente fornece este aviso para evitar que os usuários instalem os drivers errados. Clique em ‘Sim’.
Deixe o Windows instalar os drivers. Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá quando a instalação terminar. Até o momento em que você não vê esta caixa de diálogo, o driver não foi instalado.
Após a instalação, seja automática ou manualmente, você pode até verificar a versão e data do driver.
Você também notará que o sinal de erro amarelo desapareceu após a atualização do driver.
Muito provavelmente, a solução desses problemas de driver pode fazer com que o erro de tela azul desapareça.
Restaure o Windows 10 para o estado Pré-BSOD
A restauração do sistema é uma ferramenta conveniente quando algo dá errado no Windows. Ele retorna o sistema operacional a um ponto pré-definido antes da tela azul onde estava funcionando bem. Esta etapa requer que uma restauração do sistema já tenha sido ativada no sistema operacional para que novos pontos de restauração possam ser criados.
pressione Win + Q, digite ‘restaurar’ na caixa de pesquisa e pressione Enter para iniciar o recurso ‘Criar um ponto de restauração’ em seu PC.
Na janela que se abre, vá para a guia ‘Proteção do Sistema’ e clique no botão ‘Restauração do Sistema’.
Clique em ‘Avançar’ na janela Restauração do sistema que é aberta.
Em seguida, selecione um ponto de restauração na próxima tela. O Windows cria pontos de restauração automáticos quando você faz alterações no sistema. Se você não criou um ponto de restauração manualmente no passado, use o mais recente ‘Ponto de restauração automática’ criado pelo Windows e clique no botão ‘Avançar’.
Por fim, confirme seu ponto de restauração clicando no botão ‘Concluir’.
Reinstale o Windows 10
Se mesmo depois de seguir todas as etapas, o erro de tela azul não está desaparecendo no seu PC, então talvez seja hora de reinstalar o Windows 10. Não se preocupe, não é tão difícil quanto parece! Mas antes de começar, lembre-se de fazer backup dos favoritos do navegador, caso não os tenha sincronizado com sua conta da Microsoft ou do Google no Microsoft Edge ou no Chrome, pois eles serão removidos no processo de redefinição junto com o navegador.
Clique com o botão direito no botão ‘Iniciar’ e selecione ‘Configurações’.
Selecione ‘Atualização e segurança’ na tela principal de configurações do Windows 10.
Nos itens de menu no painel esquerdo, selecione a opção ‘Recuperação’.
Sob o título ‘Reinicializar este PC’, clique no botão ‘Começar’.
Às vezes, a função de redefinição pode não iniciar dentro do sistema operacional. Mas não se preocupe. Também existe uma solução para isso. Logo abaixo da seção ‘Reinicializar este PC’ encontra-se a seção ‘Inicialização avançada’. Clique no botão ‘Reiniciar agora’ nessa seção.
Isso fará com que o Windows reinicie no modo Windows Recovery Environment (WinRE). Clique em ‘Solução de problemas’.
Na janela seguinte, clique em ‘Reiniciar este PC’.
A janela de reinicialização do sistema será aberta. Como você está reiniciando o PC sem necessidade para remover o erro de tela azul, seria prudente clicar em ‘Manter meus arquivos’.
Na próxima etapa, o Windows mostrará uma lista de todos os aplicativos instalados que serão removidos do PC. Os aplicativos não são vistos como arquivos pessoais pelo sistema operacional, portanto, não serão retidos após a reinicialização do PC. É isso que queremos, já que qualquer um dos aplicativos pode estar com defeito, causando o problema da tela azul.
Confirme a lista e vá para a próxima etapa clicando em ‘Avançar’.
Se você atualizou o PC de uma versão anterior do Windows para o Windows 10, receberá um aviso informando que não será possível voltar para a versão anterior do Windows. Uma vez que essa não é a principal preocupação para nós aqui, clique em ‘Avançar’.
Agora o Windows mostrará uma lista final de todas as coisas que acontecerão devido ao processo de reinicialização. Clique em ‘Reset’ para iniciar o processo.
O Windows levará algum tempo para concluir o processo de reinicialização. Após a conclusão, você receberá uma janela que solicita que você continue com o seu novo sistema operacional Windows 10. Clique em ‘Continuar’.
Isso deve corrigir qualquer ou todos os problemas relacionados ao software que podem estar causando o erro de tela azul em seu sistema.
Verifique o hardware defeituoso
Normalmente, as etapas acima são suficientes para resolver quaisquer problemas relacionados ao sistema operacional ou software. No entanto, às vezes o problema não está no software, mas sim no hardware. Vários tipos de erros de hardware e mau funcionamento podem resultar no congelamento ou falha do computador ou, eventualmente, nem mesmo na inicialização. Nesses casos, o erro de tela azul geralmente é uma forma de proteger o hardware de se danificar por funcionar em seu estado de mau funcionamento.
Teste de estresse da CPU e da RAM para erros em potencial
Se o computador ainda está recebendo o erro de tela azul após a inicialização, e você acha que a CPU ou a RAM pode ser o problema, você pode usar ferramentas de estrangulamento para testar a CPU e a RAM para verificar se há algum problema com o componentes ou não. Esses testes podem demorar algum tempo e fazem com que o computador quase não responda durante o tempo de execução, portanto, você deve interromper o uso do computador durante todo o teste de estresse.
A ferramenta de teste de estresse mais confiável para CPU é um software denominado Prime95. Ele executa um teste intensivo na CPU, que dura cerca de 5 a 6 horas e fornece resultados precisos sobre o estado da CPU. Ele também executa testes combinados, que testam a CPU e a RAM juntas. No entanto, ele apenas verificará a confiabilidade de uma RAM com overclock e não fará a varredura em busca de erros em potencial.
A melhor ferramenta para testar a resistência da RAM é MemTest64 +. Ele executará seus testes na RAM normal e com overclock e fornecerá os relatórios apropriados sobre a estabilidade e o estado de erro da RAM. Se esta ferramenta não encontrar nenhum problema com sua RAM, você pode ter certeza de que o problema está em outro lugar.
Verifique a RAM fisicamente
A RAM geralmente é um componente muito confiável de um computador. Uma vez que não possui partes móveis como um disco rígido e também não aquece como a CPU, geralmente tem uma vida útil muito longa. Portanto, as chances de mau funcionamento são muito baixas. Além disso, se a RAM apresentar mau funcionamento de alguma forma, o próprio computador não inicializará na maioria dos casos. O problema comum com a RAM é que às vezes a eletricidade estática se acumula no stick de RAM, o que pode fazer com que o computador exiba erros de tela azul e pare de inicializar por completo.
Para resolver esse problema, retire o (s) stick (s) de RAM do computador. Use uma borracha comum e esfregue na parte do stick que entra em contato com o slot de RAM. Esfregue os dois lados com a borracha. Em seguida, remova toda a poeira do stick de RAM usando um pano seco. Reinsira a RAM. Isso deve resolver o problema.
Verifique as placas periféricas ou acessórias
Se os erros de tela azul ainda não diminuírem, seria prudente remover todos os periféricos não essenciais, como impressoras e scanners. Verifique se a RAM, a placa gráfica ou a placa de rede estão funcionando corretamente ou não.
Hoje em dia, os computadores geralmente não possuem placas de rede ou de som discretas, pois estão integradas na própria placa-mãe. Mas se você realmente tiver uma rede discreta ou placa de som, remova-as, pois não são necessárias para ligar o computador. Então veja se o problema foi resolvido. Se estiver, verifique qual das placas está com defeito, conectando-a uma a uma e inicializando o computador.
Se você tiver uma placa gráfica integrada e uma placa gráfica discreta, é aconselhável mudar a conexão da tela do monitor para a porta gráfica integrada. Normalmente, uma porta integrada pode ser reconhecida pelo fato de ficar muito acima da porta da placa de vídeo quando o gabinete está na vertical. Em seguida, retire a placa gráfica e ligue o computador novamente para ver se o erro de tela azul foi resolvido.
Limpe o interior do gabinete do seu PC
Os computadores, depois de funcionarem por um período prolongado de tempo, acumulam muita poeira por dentro. Isso acontece por causa dos vários ventiladores funcionando durante a operação de um computador. Existem ventiladores da CPU funcionando junto com os ventiladores presos ao gabinete. Essa poeira pode obstruir o ventilador da CPU, fazendo com que ela funcione em uma velocidade mais lenta ou não seja capaz de fornecer a ventilação adequada para a CPU. A RAM também pode funcionar incorretamente devido à entrada de pequenas quantidades de poeira em seu slot. Portanto, o interior do computador deve ser bem limpo. A limpeza deve ser feita preferencialmente com um soprador, o que pode ajudar a soprar toda a poeira dos cantos e fendas do interior do computador. Se um soprador não estiver presente, basta limpá-lo suavemente com um pano seco ou uma escova.
Erros de tela azul podem ser irritantes. Mas, felizmente, este guia deve ter ajudado você a se livrar dessa tela azul da morte.