O aplicativo Mensagens no Mac permite que você envie iMessages facilmente de e para o computador para qualquer outro dispositivo compatível, como iPhone, iPad, Mac ou iPod touch. Ele funciona tão bem quanto em qualquer dispositivo iOS, mas você ainda pode descobrir que o iMessages não funciona no seu Mac às vezes.
Normalmente, isso se traduz na incapacidade de enviar mensagens por meio do aplicativo Mensagens, ou tempos limite ao tentar enviar mensagens, ou tentativas fracassadas de enviar mensagens do Mac. Devido a esses problemas, o iMessage não funciona corretamente ou conforme o esperado no macOS.
Neste artigo, discutiremos as etapas de solução de problemas para corrigir e resolver problemas quando o iMessage não está funcionando em um dispositivo Mac. Antes de começarmos, visite a interrupção do iMessage na página de status do sistema da Apple para verificar se está funcionando corretamente no final da Apple. Se a luz estiver vermelha para o iMessage, isso significa que há um problema com os servidores da Apple e eles estão cientes disso. Espere até que fique verde novamente.
Se não for um problema nos servidores da Apple, você precisa sujar as mãos com o seu Mac. Siga as dicas mencionadas abaixo uma por uma para (com sorte) corrigir o problema do iMessage em seu Mac.
Reinicie o seu Mac
Esta é uma das soluções de problemas mais básicas, mas às vezes pode fazer maravilhas. Para fazer isso, clique no menu Apple no canto esquerdo da tela e selecione ‘Reiniciar’.
Depois de reiniciar, tente enviar mensagens para ver se o problema foi resolvido. Se não, continue lendo.
Verifique se a Internet está conectada
Você também deve verificar se o Mac tem uma conexão ativa com a Internet. Para fazer isso, basta abrir qualquer navegador como Safari ou Chrome e verificar se você consegue visitar alguma página da web. Caso contrário, você precisa verificar sua conexão com a Internet.
Verifique as configurações de tempo
Embora você possa se perguntar o que o tempo tem a ver com o envio de mensagens. Na verdade, se a hora do seu dispositivo estiver incorreta, muitos processos de autenticação falharão. Isso inclui mensagens também. Se o seu horário estiver errado, vá para Preferências do Sistema»Data hora.
Verifique Definir data e hora automaticamente na parte superior da janela. Se você tem uma senha no seu Mac, você precisa clicar no pequeno cadeado no canto inferior esquerdo da tela e digitar a senha quando solicitado. Só então você pode fazer alterações.
Certifique-se de que o iCloud e o Mensagens tenham o mesmo ID Apple
O iMessage requer um ID Apple, que deve ser igual ao ID que o Mac usa para o iCloud. Portanto, você deve ter certeza de que o Mac tem o Apple ID correto configurado. Para fazer isso, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo e selecione Preferências do sistema »Contas da Internet.
Selecione iCloud no painel esquerdo e verifique o ID associado a ele.
Você também desejará usar o mesmo ID para mensagens. Para verificar o ID que está sendo usado com Mensagens. pressione Comando + Espaço e digite Mensagens na caixa de pesquisa Spotlight e pressione a tecla Enter.
Agora você precisa clicar em Mensagens no canto superior esquerdo e ir para Preferências. Aqui, clique em iMessage e verifique o ID Apple associado. Deve ser igual ao iCloud.
Se os IDs não forem iguais, clique em ‘Sair’ no aplicativo Mensagens e entre com o ID Apple que está configurado para o iCloud em seu sistema.
Desativar e reativar o iMessage no Mac
Às vezes, desabilitar e reabilitar o iMessage no Mac pode resolver problemas de conexão específicos do iMessage no Mac. Veja como você pode fazer isso. Na janela de configurações do iMessage, veja se ‘Habilitar esta conta’ está marcado, caso contrário, você precisa marcá-lo para habilitar a conta. Em caso afirmativo, desative-o e ative-o novamente para redefinir a conexão.
Certifique-se de que o iMessage funciona no iPhone / iPad
Se você também tiver um iPhone ou iPad, verifique se o iMessage está funcionando nesse dispositivo. Se o iPhone ou iPad estiver apresentando problemas ou mostrando erro de espera de ativação, é possível que haja problemas com os servidores Apple iMessage inativos.
Alternar login do iCloud
As mensagens agora são sincronizadas com o iCloud nas versões mais recentes do macOS. Isso pode causar seus próprios problemas, infelizmente. A melhor solução é tentar redefinir a conexão se você estiver enfrentando problemas com o Mensagens. A ideia aqui é sair do iCloud completamente, reiniciar e entrar no iCloud. Isso pode redefinir a autenticação.
Para fazer isso, você precisa ir para Preferências do sistema »Contas da Internet, selecione iCloud no painel de contas à esquerda e clique no sinal de Volume (-) no canto inferior esquerdo.
Selecione ‘Manter uma cópia’ no Mac quando solicitado. Não se preocupe com os dados em seu iCloud, você os receberá de volta assim que fizer login.
Para a próxima etapa, reinicie seu Mac e vá para Preferências do Sistema » Contas da Internet e clique em Volume (+) assinar e selecione iCloud para fazer o login novamente.
Insira seu ID Apple e senha e clique no botão ‘Avançar’. Agora você estará conectado ao seu iCloud.
Tentamos cobrir a maioria das correções comuns para fazer o iMessage funcionar no Mac, mas se você continuar a ter problemas, sugerimos que entre em contato com o suporte técnico da Apple para ver se eles podem consertar algo internamente para você.