Mesmo que a Microsoft tenha atrasado a atualização do Windows 10 versão 1809 por um mês devido ao problema de exclusão de dados, a nova versão do Windows 10 ainda tem muitos problemas. Aparentemente, para muitos usuários, não há som do monitor do PC ou dos alto-falantes da TV após a instalação da atualização do Windows 10 de outubro de 2018.
A Microsoft reconheceu o problema e disse que o problema está nas versões 24.20.100.6344 e 24.20.100.6345 do Intel Audio Display Driver, que foram lançadas em setembro, mas são incompatíveis com a versão 1809 do Windows 10.
A Microsoft agora está impedindo que dispositivos com esses drivers instalem a atualização do Windows 10 versão 1809 e também está trabalhando com a Intel para resolver o problema do driver de vídeo nas máquinas afetadas.
Para verificar se o seu PC foi afetado pelo problema, faça o seguinte:
- Aberto Gerenciador de Dispositivos no seu PC.
- Clique duas vezes em Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito no Intel HD Graphics dispositivo »selecionar Propriedades " Clique no Motorista aba.
- Verifique a versão do driver. Se for 24.20.100.6344 ou 24.20.100.6345, seu PC foi afetado por este problema.
Como consertar o driver de vídeo Intel com defeito
A Microsoft aconselhou os usuários afetados a entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter uma solução para o problema.
Um agente da Microsoft pode resolver o problema executando um arquivo em seu dispositivo que desativará o recurso que é incompatível com esses drivers Intel.
Se você ainda não atualizou para a versão 1809 do Windows 10, mas está planejando fazê-lo, certifique-se de não ter o driver Intel HD Graphics com defeito em seu PC antes de instalar a atualização. Ou melhor, dados os problemas com a compilação atual da atualização 1809, você pode querer esperar até que a Microsoft lance uma compilação mais recente para o Windows 10 versão 1809.