Enviou um e-mail que não deveria? Não há necessidade de se preocupar; O Microsoft Outlook salvará sua pele.
Você já enviou o e-mail errado para alguém e sentiu como se o mundo fosse acabar? Ou nem um errado, apenas um incompleto e agora você acha que vai parecer um completo imbecil na frente dos seus colegas? Os usuários do Microsoft Outlook não precisam se preocupar com essas travessuras.
O Microsoft Outlook tem um recurso para recuperar ou substituir seu e-mail e a outra pessoa nunca teria que descobrir qualquer acidente de sua parte. Claro, existem algumas restrições.
Quando você pode recuperar um e-mail
O recurso de rechamada ou substituição só funciona quando a outra pessoa não abriu e não leu seu e-mail. Visualizar o e-mail no painel de leitura não conta. E você só pode usá-lo se você e o destinatário tiverem uma conta de e-mail do Microsoft 365 ou do Microsoft Exchange na mesma organização. Recall / Replace é um recurso do Microsoft Exchange e não está disponível para contas MAPI ou POP.
Observação: O recurso Recall não estará disponível se sua organização não o tiver ativado.
Como recuperar um e-mail
Abra o aplicativo Outlook em sua área de trabalho (não funciona com o Outlook online) e faça login em sua conta do Microsoft 365. Antes de sair em busca do botão Recall, você pode descobrir se sua conta está qualificada para usar essa opção, se não tiver certeza.
Vá para a opção de menu ‘Arquivo’ e clique nela.
As informações da conta serão abertas. Veja se o tipo de conta é ‘Microsoft Exchange’ e não MAPI ou POP.
Se for uma conta do Microsoft Exchange e o destinatário também estiver no mesmo sistema de e-mail, você está pronto para ir. Clique no botão Voltar para retornar à janela principal e vá para a pasta ‘Itens Enviados’.
Abra o e-mail que você deseja recuperar. Clique duas vezes nele para abri-lo. Um único clique no e-mail, como geralmente fazemos, irá abri-lo no painel de leitura. Você não pode recuperar o e-mail do painel de leitura. O e-mail será aberto em uma janela separada. Na guia ‘Mensagem’, selecione ‘Ações’ e, em seguida, selecione ‘Recuperar esta mensagem’ no menu suspenso.
Se você não conseguir encontrar a opção ‘Ações’ na guia ‘Mensagem’, maximize sua janela para tela inteira, pois algumas opções desaparecem em uma janela parcial ou alterne para a guia ‘Arquivo’.
Na guia Arquivo, selecione ‘Informações’ no menu de navegação à esquerda.
Em seguida, clique na opção ‘Reenviar ou recuperar’ e selecione ‘Recuperar esta mensagem’ no menu suspenso.
Depois de clicar na opção Recuperar (em qualquer uma das guias), uma caixa de diálogo será aberta e você poderá escolher se deseja recuperar o e-mail totalmente ou substituí-lo. Recuperar o e-mail irá excluí-lo da caixa de entrada do destinatário, enquanto a opção de substituição irá excluir o e-mail anterior e substituí-lo pelo novo.
Vamos examinar a diferença entre as duas opções. Para simplesmente recuperar o e-mail, selecione a opção ‘Excluir cópias não lidas desta mensagem’.
Marque a opção "Diga-me se a retirada for bem-sucedida ou falhar para cada destinatário" antes de retirar o e-mail. Assim, você receberá uma mensagem que informará se o recall foi bem-sucedido. Marque esta opção se você está planejando cancelar ou substituir o e-mail para saber o status do cancelamento.
Agora clique em OK. Isso é tudo que você precisa fazer e a mensagem será cancelada se o destinatário não a tiver lido.
Para substituir o e-mail, selecione a opção ‘Excluir cópias não lidas e substituir por uma nova mensagem’ e clique em OK.
O Outlook abrirá seu e-mail original na caixa de composição. Você pode editá-lo para refletir o que deseja enviar agora e clicar no botão ‘Enviar’. O novo e-mail substituirá o e-mail anterior na caixa de entrada do destinatário.
Você receberá uma notificação se a retirada da mensagem for bem-sucedida.
O que acontece do lado do destinatário?
Quando o recall for bem-sucedido: Se o destinatário não leu a mensagem original quando você recupera / substitui a mensagem, a mensagem original é excluída e substituída pela mensagem de substituição (caso haja uma). Além disso, o destinatário é informado de que você cancelou uma mensagem.
Quando o recall falha: Tanto a mensagem original quanto a de recall estão disponíveis na pasta do destinatário. Caso o destinatário abra a mensagem original no momento em que a solicitação de cancelamento está sendo processada, o destinatário será informado de que você estava tentando cancelar a mensagem. Mas a mensagem original ainda está disponível em sua pasta.
Se você enviou um e-mail com fatos errados ou não o suficiente, o Microsoft Outlook será o seu salvador. Lembre-se da mensagem com alguns cliques e ninguém ficará sabendo da sua confusão. Mas lembre-se, você precisa agir rapidamente, já que depois que o destinatário ler seu e-mail, não haverá motivo para isso.