Redefinir o aplicativo Microsoft Teams
O Microsoft Teams é um ótimo software de colaboração e, devido ao alto tráfego nesta situação de pandemia COVID-19, alguns usuários estão enfrentando problemas técnicos com o cliente Desktop do aplicativo.
Aparentemente, quando o aplicativo Teams é ideal por um tempo, ele exibe um “Não fomos capazes de nos conectar. Faça login e vamos tentar novamente. ” no cabeçalho. Quando isso acontece, o usuário não recebe notificações ou solicitações para entrar em uma reunião, pois o aplicativo não consegue se conectar devido a um problema de login.
Os especialistas reduziram o problema aos usuários do Microsoft Teams que podem ter usado várias contas para entrar no aplicativo ou contas que fazem parte de várias organizações.
Embora reiniciar o aplicativo Microsoft Teams ou o computador não ajude, descobrimos que redefinir os dados internos e o cache que o aplicativo Teams armazena em um PC com Windows ajuda a resolver o problema.
Não há uma opção direta para redefinir o aplicativo Microsoft Teams em sua interface de usuário. Então, vamos fazer isso manualmente, indo para o diretório onde o aplicativo armazena seus dados usando o Explorador de Arquivos.
Antes de começar com a solução alternativa, certifique-se de fechar completamente o aplicativo. Primeiro, feche a janela Equipes e, em seguida, clique com o botão direito no ícone Equipes na bandeja da barra de tarefas e selecione "Sair" para fechar completamente o aplicativo.
Depois de fechar o aplicativo Teams, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione ‘Executar’ entre as opções disponíveis.
Na caixa de diálogo ‘Executar’, copie / cole % AppData% \ Microsoft \ e pressione Enter ou clique no botão OK.
Uma janela do Explorador de Arquivos será aberta com o diretório do sistema que mencionamos no comando Executar acima.
Encontre o diretório ‘Teams’ entre as pastas que você vê no diretório ‘AppData’ da Microsoft. Em seguida, clique com o botão direito na pasta ‘Equipes’ e selecione ‘Renomear’ no menu de contexto.
Renomeie a pasta "Equipes" atual para o que quiser. Por exemplo, renomeie-o para ‘Teams.bak’.
Depois de renomear a pasta, abra o aplicativo Microsoft Teams em seu computador. Ele deve solicitar que você entre com sua conta da Microsoft, como fez na primeira vez que configurou o aplicativo.
Entre com sua conta da Microsoft e você não verá mais o “Não fomos capazes de nos conectar. Faça login e vamos tentar novamente. ” erro no aplicativo Teams.