7 maneiras de corrigir a tela preta com o cursor no problema de exibição no Windows 11.
Seu PC com Windows mostrando uma tela preta após a inicialização / login ou no meio do trabalho? Você não é o único. Muitos usuários encontraram erros semelhantes, e nem mesmo é peculiar ao Windows 11 e também existia nas versões anteriores do Windows.
A maioria dos usuários que encontraram o erro relatou que, embora a tela ficasse preta, eles tinham um cursor móvel na tela, tornando o erro ainda mais estranho. No entanto, não há nada para se preocupar, pois na maioria das vezes, é um problema trivial que está causando o erro e uma solução de problemas simples ajudaria a corrigi-lo.
Neste artigo, listamos algumas das correções mais eficazes para resolver o problema da tela preta no Windows 11.
1. Verifique as conexões e monitor
Essa correção funciona bem para quem usa uma área de trabalho ou um monitor externo. Uma das razões por trás do problema da tela preta são as conexões soltas. Verifique se há alguma conexão solta no monitor e reconecte-o. Além disso, verifique se o cabo está danificado.
Se você tiver um monitor sobressalente, tente conectá-lo e verifique se o erro foi corrigido. Caso isso aconteça, provavelmente é o monitor que está por trás do erro.
Se você usa vários monitores, tente desconectar os outros e use apenas um. Isso funcionou para muitos usuários. Além disso, você pode trocar de monitores, por exemplo, tornar seu monitor primário o secundário e vice-versa.
Caso nenhuma das correções acima funcione, provavelmente não é o monitor, mas outro problema que está levando ao erro de tela preta. Portanto, vá para a próxima correção.
2. Reinicie o driver gráfico
Quando a tela fica preta, você praticamente não consegue fazer nada. Para resolver o problema subjacente, primeiro você terá que colocar as coisas de volta em funcionamento. Mas como você faz isso?
Reiniciar o driver gráfico usando o atalho de teclado WINDOWS + CTRL + SHIFT + B provou ser altamente eficaz. Quando você reinicia o driver gráfico, a tela pisca por um segundo e você pode ouvir um som de bipe, uma indicação de que o driver gráfico foi reiniciado com êxito.
3. Alterar as configurações de projeção
Se você achou que o monitor estava funcionando bem e ele não acendeu mesmo depois de reiniciar o driver gráfico, provavelmente a falha foi nas configurações de projeção. Se você escolheu as configurações de projeção erradas por engano, isso levará a um erro de tela preta no Windows 11.
Para corrigir o problema, pressione o atalho de teclado WINDOWS + P para iniciar as configurações de projeção. Como a tela ficou preta, você não conseguiria vê-la, mas ainda pode usar a tecla de seta para alterar a configuração.
Depois de iniciar as ‘Configurações de projeção’, use as teclas de seta para alterar a opção de exibição e pressione ENTER para selecioná-la. Aguarde alguns segundos para ver se funciona. Caso a tela permaneça preta, repita o processo. Pode demorar alguns minutos antes de você obter a opção de exibição correta, mas certamente fará com que as coisas voltem aos trilhos.
4. Atualize o Windows 11
Assim que terminar de corrigir o problema da tela preta, é hora de resolvermos o problema subjacente que levou ao erro em primeiro lugar. Sua abordagem principal deve ser atualizar o Windows. Em muitos casos, é um bug que está impedindo o Windows de funcionar de forma eficaz e levando ao problema de tela preta.
Para atualizar o Windows 11, clique com o botão direito no ícone ‘Iniciar’ na barra de tarefas ou pressione WINDOWS + X para abrir o ‘Menu de acesso rápido’ e, em seguida, selecione ‘Configurações’ na lista.
Em ‘Configurações’, selecione a guia ‘Windows Update’ à esquerda.
Por fim, clique na opção ‘Verificar atualizações’ para verificar se há atualizações disponíveis.
Caso uma atualização esteja disponível, ela será baixada e instalada em seu computador. Assim que a instalação for concluída, reinicie o computador e verifique se o problema de tela preta ocorre novamente.
5. Atualize o driver gráfico
Se não havia nenhuma atualização disponível ou o problema não foi corrigido, é provável que você esteja executando uma versão desatualizada do driver gráfico. Nesse caso, é recomendável atualizar o driver para corrigir o erro.
Para atualizar o driver gráfico, procure por ‘Device Manager’ no ‘Start Menu’ e clique no resultado da pesquisa relevante para iniciar o aplicativo.
Em ‘Device Manager’, clique duas vezes na opção ‘Display Adapter’ para visualizar os adaptadores listados abaixo. Em seguida, clique com o botão direito no adaptador listado e selecione ‘Atualizar driver’ no menu de contexto.
Agora você terá duas opções: deixe o Windows procurar o melhor driver disponível no sistema ou navegue manualmente e instale um. Recomendamos escolher a primeira opção e deixar o Windows encontrar o driver mais adequado para o seu sistema.
Depois de selecionar a primeira opção, aguarde o Windows fazer uma varredura no sistema em busca do melhor driver disponível. Muitas vezes, o Windows não encontrava uma atualização, mas isso não significa necessariamente que não esteja disponível. Muitos fabricantes não enviam a atualização com a Microsoft para aprovação e a carregam diretamente em seus sites. Nesse caso, você terá que baixar a versão atualizada do próprio site do fabricante.
Mas antes de baixar a atualização, você deve identificar a versão atual do driver. Para descobrir isso, clique com o botão direito no adaptador e selecione ‘Propriedades’ no menu de contexto.
Na janela de propriedades, navegue até a guia ‘Driver’ e anote a versão mencionada ao lado de ‘Versão do driver’.
Assim que tiver a versão atual do driver, pesquise na web para atualizar usando 'Nome do fabricante', 'SO' e 'Nome do driver' como palavra-chave. Localize e abra o site do fabricante nos resultados da pesquisa. Agora encontre a atualização de driver mais recente e faça o download.
Para simplificar as coisas para você, listamos o link da página de download para os três fabricantes.
- Driver de gráficos Intel
- Driver de gráficos Nvidia
- Driver de gráficos AMD
Após baixar a atualização, clique duas vezes no instalador e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação. Agora, reinicie o computador e verifique se o erro de tela preta foi corrigido.
6. Desinstalar aplicativos com defeito
Se nenhuma das correções acima funcionou, pode ser um aplicativo problemático que leva ao problema de tela preta. Mas como você identifica o aplicativo que está causando o problema? É uma técnica de teste e tentativa, mas você pode restringir sua pesquisa usando algumas dicas simples e economizar tempo.
Lembre-se da primeira vez em que encontrou o erro de tela posterior no Windows 11 e identifique os aplicativos instalados na mesma hora, digamos, até uma semana antes. É mais provável que qualquer um desses aplicativos que causam o erro de tela preta e desinstalá-los corrija o problema.
Para desinstalar o aplicativo com defeito, pressione WINDOWS + R para iniciar o comando ‘Executar’, digite ‘appwiz.cpl’ na caixa de texto e clique em ‘OK’ ou pressione ENTER para iniciá-lo.
Agora, identifique os aplicativos que foram instalados quando você encontrou o erro pela primeira vez, usando a coluna ‘Instalado em’. Agora, selecione o aplicativo e clique em ‘Desinstalar’ na parte superior.
Se algum prompt ou caixa de confirmação for exibido, escolha a resposta adequada.
Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o computador e verifique se o erro persiste. Caso você o encontre novamente, o aplicativo que você desinstalou anteriormente não era o culpado. Agora, repita o mesmo processo até encontrar o aplicativo problemático. Assim que for encontrado, você pode reinstalar todos os outros aplicativos seguros.
7. Limpe os componentes do sistema e inspecione o hardware
Se as correções acima não funcionaram, o problema da tela preta pode ser devido ao superaquecimento do sistema. O ventilador da CPU libera o ar quente, mantendo assim o sistema resfriado. No entanto, a poeira pode se acumular no ventilador com o tempo e afetar seu desempenho. Neste caso, o sistema pode esquentar muito rápido, levando ao erro de tela preta.
Além disso, é recomendado que você limpe e inspecione os outros componentes também, como placa gráfica, RAM e unidade de fonte de alimentação. O acúmulo de carbono na RAM também pode levar ao problema da tela preta.
Recomendamos procurar ajuda profissional ao limpar e inspecionar vários componentes, pois um pequeno lapso de sua parte pode levar a uma falha grave. Depois de limpar o sistema e verificar se há algum dano ao hardware, o erro de tela preta deve ser corrigido.
O erro de tela preta no Windows 11 torna o sistema inutilizável e pode levar à perda de dados não salvos e afetar sua experiência. As correções acima ajudarão a resolver o problema e colocar as coisas de volta nos trilhos.