Tudo que você pode fazer para corrigir esse problema
Nossos telefones talvez tenham arruinado nossas memórias para sempre. Salvo um ou dois contatos de emergência, raramente há números dos quais nos lembramos hoje em dia. E isso geralmente não é um problema; nosso telefone sempre fornece o número de qualquer contato que desejamos.
Mas você pode imaginar o pesadelo se seu telefone começar a mostrar números de repente em vez de nomes de contato salvos? Como podemos saber quem é a pessoa que está nos enviando mensagens? Infelizmente, alguns de vocês não precisam imaginar. Isso se tornou um problema comum nos dispositivos da Apple, atormentando muitos usuários na comunidade.
Para muitos usuários, a mudança acontece do nada, enquanto para outros, é desencadeada por uma ação, como atualizar para a versão mais recente do iOS ou sair do iCloud, para citar alguns. Seja qual for o motivo, o problema é o mesmo: o iPhone começa a exibir números em vez de nomes para contatos aleatórios, pode ser apenas um contato, pode ser mais.
Se o seu iPhone também não estiver exibindo informações de contato para mensagens aleatórias, saiba que você não está sozinho. E a boa notícia é que existem algumas coisas que podem ajudá-lo a sair desse engarrafamento.
Reinicie o seu dispositivo
Nosso lema: Sempre comece com a correção mais simples! E não há uma solução mais simples (uma que não seja uma farsa) do que esta para a situação atual. Feche completamente o aplicativo Mensagens, o que significa também fechá-lo em segundo plano.
Abra o alternador de aplicativos deslizando para cima a partir da borda inferior e pausando no centro da tela (para telefones sem um botão Início) ou clicando duas vezes no botão Início. Em seguida, deslize para cima o aplicativo Mensagens para fechá-lo.
Agora, reinicie seu iPhone desligando-o e ligando-o novamente. Vá para o aplicativo Mensagens após reiniciar para verificar se isso resolveu o problema. Caso contrário, prossiga na lista até encontrar a solução que funciona para você.
Alterar ligeiramente um dos nomes de contato
Essa correção pode parecer ociosa à primeira vista, mas pode ser exatamente o que você precisa. E dado que é uma solução tão simples, não faria mal tentar. Vá até seus contatos e abra um dos contatos que estão afetados por esse problema peculiar; qualquer contato fora dos afetados servirá.
Em seguida, toque na opção ‘Editar’ e edite ligeiramente o nome. Não precisa ser uma grande edição. Basta adicionar uma letra, símbolo, número, qualquer coisa e salvar o contato. Alterar o nome pode “atualizar” sua lista de contatos. Acesse o aplicativo Mensagens e verifique se o problema foi resolvido. Independentemente de ter resolvido ou não o problema, você pode alterar o nome de volta se quiser.
Verifique o código do país
Se você tiver números internacionais salvos em seus contatos e esses forem os únicos números com esse problema, verifique se você possui o código do país correto no contato salvo. Se o código do país estiver incorreto, o número do qual você está realmente recebendo as mensagens de texto e o número salvo em seus contatos serão diferentes. E seu iPhone não mostrará o número com o nome salvo.
Desligue o iMessage e depois ligue-o
Este é bastante autoexplicativo. Se o problema for apenas com as conversas do iMessage, o culpado pode ser o próprio iMessage, e uma reinicialização a frio pode consertar as coisas.
Vá para as configurações do iPhone, role para baixo e toque em ‘Mensagens’.
Em seguida, desative a alternância para iMessage.
Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente. Depois de ativar o botão, vá para o aplicativo Mensagens para verificar se o problema foi resolvido.
Desligue e ligue a configuração de nome curto
Isso pode parecer uma correção completamente não relacionada, mas tem funcionado maravilhas para muitos usuários. Se você fez logout recentemente e, em seguida, fez login no iCloud, não ignore esta correção. Mas mesmo se você não tiver feito isso, vale a pena tentar.
Abra as configurações do seu iPhone, role para baixo e toque em ‘Contatos’.
Nas configurações de contato, toque na configuração 'Nome abreviado'.
Nas configurações de Short Name, desative a alternância para 'Short Name'. Agora, já que está nisso, desative também a opção "Preferir apelidos".
Acesse o aplicativo Mensagens e veja se isso corrigiu seu problema. Esperançosamente, sim. Agora, vá para as configurações de Short Name novamente e ative o botão de alternância para ambas as opções.
Certifique-se de que seus contatos do iCloud estão sincronizando
Se você usa vários dispositivos Apple e está tendo problemas com os contatos, é possível que seus contatos não estejam sincronizados ou não estejam devidamente sincronizados com o iCloud. Isso pode levar a todo o fiasco com o seu iPhone não mostrando nomes, mas apenas números nas mensagens.
Vá para as configurações do iPhone e toque no seu cartão de visita na parte superior.
Em seguida, toque na opção para ‘iCloud’.
Nas configurações do iCloud, veja se o botão de alternância para ‘Contatos’ está ativado. Se não estiver, ligue-o. Quando solicitado, toque em ‘Unir’.
Se já estava ligado, desligue-o. Se uma caixa de diálogo for exibida solicitando que você mantenha os contatos sincronizados anteriormente de seu telefone ou exclua-os, toque na opção ‘Excluir do meu iPhone’.
Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Toque em "Unir" quando solicitado e veja se corrigiu o problema.
Verifique se outros contatos estão sendo sincronizados
Se você usar contas de terceiros que não sejam o iCloud, certifique-se de que esses contatos estejam sincronizando corretamente. Vá para as configurações do seu iPhone e role para baixo até ‘Contatos’.
Nas configurações de contato, toque na opção "Contas".
Em seguida, toque na opção da conta de terceiros.
Certifique-se de que o botão de alternância para ‘Contatos’ está ativado. Se já estava ligado, desligue-o e ligue-o novamente.
Repita isso para todas as contas de terceiros.
Redefina suas configurações de rede
Essa correção pode ajudar, mas cuidado, pois ela também excluirá todas as suas senhas de Wi-Fi. Então, se não vale a pena, você deve pular este. Mas se isso não importa, abra as configurações do iPhone e toque na opção para ‘Geral’.
Role para baixo até o final e toque em ‘Redefinir’.
Em seguida, toque em ‘Redefinir configurações de rede’ para redefinir suas configurações de rede.
Uma das correções acima deve resolver o problema e devolver esses números não autorizados aos contatos salvos. Mas se não, talvez seja hora de entrar em contato com o suporte da Apple e ter um profissional para ajudá-lo.