Incapaz de enviar / receber mensagens no WhatsApp? Ou não consegue baixar uma imagem que um amigo compartilhou com você? Bem, é provável que você tenha problemas de conectividade com o iPhone ou com o aplicativo WhatsApp.
Se você ver um Conectando… status na parte superior da tela do WhatsApp Chats, é mais provável que haja problemas de conectividade com a Internet no seu iPhone. Para resolver o problema, siga as dicas compartilhadas abaixo:
Reinicie o seu iPhone
Você e a pessoa com quem está tendo esse problema devem reiniciar seus iPhones. Você pode simplesmente reiniciar ou forçar a reinicialização do iPhone; qualquer um vai servir bem. Para reiniciar seu iPhone, siga estas instruções.
- Para iPhone X e modelos superiores: Pressione e segure um dos botões de volume e o botão lateral até que o controle deslizante de energia apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Assim que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
- Para iPhone SE, 8 e modelos inferiores: Pressione e segure o botão home e o botão de bloqueio / sleep-wake (na lateral para alguns modelos e na parte superior para outros). O controle deslizante de energia aparecerá. Afrouxe os botões e arraste o controle deslizante. Em seguida, pressione e segure o botão de bloqueio para ligar o dispositivo novamente.
Digite a senha do seu iPhone após a reinicialização do iPhone e verifique o seu iMessage para ver se o problema foi resolvido.
Habilitar atualização de aplicativo em segundo plano para WhatsApp
A atualização de aplicativos em segundo plano é um recurso maravilhoso que permite que os aplicativos atualizem seu conteúdo em segundo plano para que, sempre que abri-los, não tenha que esperar que o conteúdo seja atualizado e carregado.
Para certificar-se de que o WhatsApp pode ser atualizado e se conectar em segundo plano, vá para Ajustes> Geral> Atualizar aplicativo em segundo plano no seu iPhone.
Você encontrará todos os aplicativos que usam atualização de aplicativo em segundo plano aqui. Role para baixo até o final da lista para descobrir se a atualização de aplicativos em segundo plano está habilitada para o WhatsApp ou não. Nesse caso, ligue a chave seletora ao lado dele.
Corrigir conexões de rede
O WhatsApp travando em ‘Conectando…’ significa que o app não consegue se conectar à internet. Isso pode significar duas coisas, ou o problema está no final do WhatsApp (em seus servidores) ou com sua conexão de internet.
Verifique o status do servidor WhatsApp. Acesse o site Down Detector e verifique se você é o único enfrentando problemas de conexão com o WhatsApp ou se vários outros usuários estão enfrentando o mesmo problema. Se forem muitos usuários, o problema está no WhatsApp, não há nada que você possa fazer para consertar.
Reinicie seu roteador WiFi. Reinicializar seu roteador WiFi geralmente corrige qualquer obstáculo temporário entre seus dispositivos sem fio conectados ao seu roteador. Ligar / desligar o roteador WiFi pode salvar o dia em alguns casos.
Alternar modo de avião ligado / desligado. Se você estiver no Cellular Data e o WhatsApp estiver travado Conectando…, tente ligar / desligar o modo avião para atualizar a conexão de celular.
Ativar / desativar dados de celular e WiFi. Vá para o centro de controle no seu iPhone e ative / desative WiFi e Dados de celular.
Por último, se você estiver executando um versão beta do iOS, então essa pode ser a causa do problema, já que as versões beta costumam ter problemas de conectividade com a Internet no iPhone.