Livre-se do frustrante problema de "câmera não funciona" no Zoom com a ajuda dessas correções
O zoom tornou extremamente conveniente para todos realizar videoconferências e se conectar. Esteja você conversando com amigos e familiares, dando palestras para a escola ou organizando grandes reuniões de escritório, todo mundo está ampliando.
E realmente não há nada mais irritante do que entrar no aplicativo para uma videoconferência, mas levar um tapa com a câmera que não funciona como um erro. Felizmente, não é um problema incomum e você pode tentar resolvê-lo com algumas correções simples e uma abordagem de tentativa e erro. Se sua câmera não está aparecendo nas configurações de zoom ou está selecionada, mas o vídeo não está funcionando, essas correções podem ser úteis para você.
Verifique se a câmera correta está selecionada no zoom
Vamos começar com a solução mais fácil para o seu problema. Há uma chance de que a raiz de todos os seus problemas possa ser corrigida simplesmente testando seu vídeo nas configurações de zoom e certificando-se de que o zoom tenha acesso ao dispositivo de câmera correto. Afinal, nenhum dispositivo, nenhum vídeo.
Clique no ícone de configuração para abrir as configurações de zoom e vá para ‘Vídeo’ no menu de navegação à esquerda.
Se o seu vídeo estiver funcionando corretamente, você verá uma prévia dele. Mas se estivesse funcionando corretamente, você não estaria aqui. Portanto, vá em frente e verifique se a câmera correta está selecionada. Clique no menu suspenso ao lado de ‘Câmera’ para selecionar o dispositivo correto. Se isso não ajudar, tente as próximas correções da lista até encontrar uma que funcione.
Certifique-se de que nenhum outro aplicativo está acessando a câmera
Há uma grande possibilidade de que o culpado seja algo tão simples quanto outro aplicativo controlando sua câmera. Portanto, certifique-se de que nenhum outro aplicativo que use a câmera esteja em execução ou que não esteja usando a câmera no momento, quando você se encontrar no meio dessa situação. A maioria das webcams também tem uma luz que acende quando está em uso, então você saberá se sua câmera está sendo usada por outro aplicativo, se sua webcam for compatível.
Confirme se o Windows não está bloqueando sua câmera
Não há escopo de nenhuma das correções acima funcionando se o Windows pudesse estar bloqueando o acesso à câmera. O Zoom, ou qualquer outro aplicativo para esse assunto, ficará totalmente desamparado se for esse o caso. Acesse as configurações do Windows a partir do menu iniciar ou usando o Windows + i atalho de teclado e abra as configurações de "Privacidade".
Em seguida, vá para ‘Câmera’ no menu de navegação à esquerda para abrir as configurações da câmera.
Agora certifique-se de que o botão "Permitir que os aplicativos acessem sua câmera" esteja ativado.
Role um pouco para baixo também para garantir que a chave para a configuração "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera" também esteja ligada.
Algumas instâncias do Windows também podem exigir que você ative as permissões para aplicativos individuais. Role para baixo e em ‘Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera’, procure por Zoom na lista. Se estiver lá, ative o botão para isso. Caso contrário, isso significa que não requer permissão especial. Mas se tudo já estava bem acabado aqui, não há muito para você fazer a não ser prosseguir para as outras dicas da lista.
Verifique o seu software antivírus
Este pode se aproximar furtivamente de você como você nem pode imaginar. Muitos softwares antivírus fornecem proteção à webcam atualmente, e com razão. A espionagem por webcam é uma coisa real e algo a ser completamente cauteloso. É importante se proteger contra isso.
E é tão importante lembrar a tempo que o software antivírus também pode ser o responsável por toda a confusão. Vá para o seu antivírus e verifique se ele não está bloqueando o acesso do Zoom à câmera. E se estiver, desligue-o. Como cada software antivírus tem uma interface diferente, não é possível incluir etapas sobre como você pode conseguir esse feito.
Reinicie o seu PC
Pode parecer uma coisa tão simples de se dizer, mas freqüentemente pode resolver muitos problemas, inclusive os presentes. Reinicie o seu PC e veja se resolveu o problema.
Reinstale o Cliente Zoom
Experimente esta última ave-maria antes de puxar as armas grandes. Desinstale o cliente Zoom e reinstale a versão mais recente do Centro de download do Zoom. Agora verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, prossiga para a próxima correção.
Execute o solucionador de problemas de "Hardware e Dispositivos"
Então você tentou as correções acima e nada funcionou. Isso não é motivo para se preocupar. Significa apenas que você terá que trabalhar mais duro. Você verificou e verificou novamente todas as permissões, mas o problema pode ser com a própria câmera. Executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos ajudará você a determinar se é esse o caso e também a identificar o problema exato.
Abra o Prompt de Comando em seu PC e execute o seguinte comando sem nenhuma alteração para abrir o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos. Digite ‘cmd’ na barra de pesquisa para abrir o Prompt de Comando ou acesse-o no menu Iniciar. Para executar o comando, copie / cole-o e pressione Enter.
msdt.exe -id DeviceDiagnosticA caixa de diálogo do solucionador de problemas será aberta. Siga as etapas para executar o diagnóstico. Ele descobrirá se há algum problema com sua câmera e também o orientará sobre como corrigi-lo.
Registre novamente a câmera em seu computador
Todos nós já ouvimos falar da boa e velha abordagem de reinicialização. Bem, isso pode se aplicar à sua câmera também. O recadastramento da câmera fará basicamente o mesmo que a reinicialização do seu computador, celular ou qualquer outro dispositivo eletrônico. Para começar, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra ‘Windows PowerShell (Admin)’.
Um prompt de Controle de Conta de Usuário aparecerá em sua tela, perguntando se ‘você deseja permitir que este aplicativo [Windows PowerShell] faça alterações em seu dispositivo?’ Clique em ‘Sim’.
O console do Windows PowerShell será aberto. Copie / cole o seguinte comando e pressione Enter para registrar novamente sua câmera. Agora verifique se isso resolveu o problema.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
Atualize os drivers da câmera
Você tentou várias correções e nenhuma delas funcionou. É hora de cavar mais fundo. O problema pode ser os drivers da câmera que precisam ser atualizados. Os drivers são uma parte essencial da máquina e, embora a maioria dos drivers sejam atualizados automaticamente pelo Windows para garantir que tudo funcione como um relógio, sempre há uma chance de que uma atualização importante possa ter sido ignorada. É bom que você possa verificar isso facilmente.
Vá para o ‘Gerenciador de Dispositivos’ do sistema clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando a opção no menu.
O Gerenciador de dispositivos irá listar todos os seus dispositivos disponíveis. Encontre "Câmera" e clique na seta à esquerda para expandir a lista de dispositivos de câmera. Se você tiver mais de uma câmera instalada em seu sistema, escolha a que deseja usar e clique com o botão direito nela. Em seguida, selecione ‘Atualizar driver’ no menu de contexto se a opção estiver disponível.
Selecione a opção ‘Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado’ na próxima tela. Se estiver disponível uma atualização mais recente para o driver que a atualização do Windows perdeu, o Gerenciador de Dispositivos fará o download e instalará. Do contrário, os drivers desatualizados não foram o seu problema.
Reinicializar o hardware da câmera
Há uma última coisa que você pode tentar se nada mais funcionar para você. Abra o Gerenciador de Dispositivos e vá para o seu dispositivo Câmera. Em seguida, clique com o botão direito nele e selecione ‘Desinstalar dispositivo’ no menu de contexto.
Agora vá para a opção ‘Ação’ na barra de menus na janela do Gerenciador de dispositivos e selecione ‘Verificar alterações de hardware’ no menu que aparece.
Aguarde a conclusão da digitalização, reinicie o PC e verifique se a câmera começou a funcionar.
Colocar o vídeo em execução é de importância crucial quando você está tentando fazer uma videoconferência com alguém. Esperançosamente, o problema era algo simples e você poderia resolvê-lo usando uma correção nesta lista. Caso contrário, você precisa considerar a possibilidade de que pode estar além do seu escopo.