Todas as correções que você pode tentar se livrar desse erro desagradável.
iMessage e FaceTime são os serviços que todos vão ativar assim que recebem um dispositivo Apple. Eles estão entre os serviços favoritos dos usuários da Apple desde o seu lançamento.
Portanto, pode ser muito frustrante receber aquele incômodo erro “Ocorreu um erro durante a ativação”. E, no entanto, é um erro muito comum e tem atormentado pessoas em todos os lugares. Mas, felizmente, não está além do conserto. Existem algumas correções bastante fáceis e rápidas que você pode tentar fazer para colocar as coisas em funcionamento imediatamente.
Observação: O FaceTime não funciona em alguns países. Portanto, se você é residente da Arábia Saudita, dos Emirados Árabes Unidos ou do Paquistão, você enfrentará esse problema. O FaceTime está disponível na Arábia Saudita apenas com iOS 11.3 e posterior, e no Paquistão com iOS 12.4 e posterior. Portanto, certifique-se de que seu iOS esteja atualizado. Não está disponível nos Emirados Árabes Unidos.
Erros de ativação comuns
Além de "Ocorreu um erro durante o erro de ativação", você também pode encontrar uma dessas mensagens que farão com que seu iMessage ou FaceTime não funcione:
- Esperando ativação
- Ativação malsucedida
- Não foi possível fazer login, verifique sua conexão de rede
- Não foi possível entrar em contato com o servidor iMessage. Tente novamente.
Não importa qual desses erros você obtenha, você pode tentar as correções mencionadas abaixo.
Verifique essas configurações do dispositivo
Existem certos pré-requisitos para ativar o iMessage ou FaceTime no seu dispositivo. Pode ser que você tenha negligenciado um desses, e isso está causando toda a confusão.
Em primeiro lugar, verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou celular e tem uma conexão de Internet funcionando. Tanto o iMessage quanto o FaceTime requerem uma conexão com a Internet para serem ativados.
Em segundo lugar, se você estiver tentando ativar esses serviços em seu iPhone, certifique-se de que pode enviar um SMS. Como o seu iPhone precisa enviar um SMS para os servidores da Apple para ativar o iMessage e o FaceTime, a capacidade de enviar SMS é imprescindível. E dependendo da sua operadora, você pode ser cobrado por este SMS. Portanto, você deve ter créditos suficientes ou um plano de SMS ativo no seu número.
Por último, se não houver um problema com qualquer um dos requisitos acima, vá para o aplicativo Configurações em seu dispositivo. Em seguida, toque na opção para ‘Geral’.
Toque em ‘Data e hora’ nas configurações gerais.
Verifique se o seu fuso horário está definido corretamente.
Reinicie o iMessage e o FaceTime
Se nenhuma das configurações acima for um problema, desligue e reinicie o iMessage ou FaceTime (dependendo de qual você está tendo problemas) ou ambos, se você não conseguir ativar nenhum deles.
Abra as configurações e vá para ‘Mensagens’.
Em seguida, desative o botão de alternância para ‘iMessage’.
Agora, volte às configurações e toque na opção para ‘FaceTime’.
Desative o botão de alternância para ‘FaceTime’ também.
Agora, com a (s) configuração (ões) desativada (s), reinicie seu dispositivo. Em seguida, ative o iMessage e o FaceTime e veja se o erro desaparece.
Reveja o seu ID Apple
FaceTime e iMessage também usam seu ID Apple para ativação. Portanto, vá para a página da sua conta do Apple ID para verificar se o seu Apple ID está correto.
Clique aqui para ir para a página de gerenciamento de seu ID Apple e entre em sua conta.
Lá, ao lado das informações da sua conta, verifique o endereço de e-mail com o qual você está tentando ativar o iMessage ou FaceTime. Se estiver errado, clique no botão ‘Editar’.
Em seguida, clique em ‘Alterar Apple ID’ para atualizá-lo. Em seguida, clique em Reenviar ao lado do endereço de e-mail que deseja verificar.
Ainda está recebendo uma mensagem de erro?
Se mesmo depois de tentar as correções acima, as mensagens de erro não desaparecerem, espere 24 horas antes de entrar em pânico. Normalmente, pode levar muito tempo para que o iMessage ou FaceTime seja ativado em alguns casos.
Se ainda não resolver em 24 horas, primeiro verifique se você está usando a versão mais recente do iOS ou iPadOS. As versões mais recentes do sistema operacional têm correções de bugs e pode ser que esse erro seja o resultado de algum bug.
Em seguida, vá para esta lista de operadoras sem fio suportadas pela Apple e certifique-se de que sua operadora está na lista. Se não for, essa é a causa do seu problema. E você precisa ativar o SMS internacional (envio e recebimento) em seu número.
Essas correções devem ajudar a resolver o problema e fazer tudo funcionar como um relógio. Mas se nada funcionar, pode ser hora de entrar em contato com o Suporte da Apple.