Tudo que você pode fazer para corrigir o problema
O lançamento público do iOS 14 está aqui há alguns dias e, no geral, foi uma grande atualização. Há muitos recursos bons nesta atualização. E embora a perda do widget Favoritos tenha sido pesada, a maior parte da experiência foi agradável. Pelo menos para a maioria dos usuários.
Mas há alguns para quem não foi inteiramente um prazer. Muitas pessoas têm enfrentado problemas com seu ID facial desde a atualização para o iOS 14, e não existe um padrão para ele. Os usuários que usam todos os tipos de dispositivos estão tendo problemas para usar o ID facial. Para alguns, o Face ID não funciona ao desbloquear o dispositivo, mas funciona com aplicativos. Para outros, é o oposto. E então há aqueles que têm problemas com ambos.
Todos nós dependemos muito do Face ID ao usar nosso iPhone, e ele não funcionar pode fazer com que todos os outros recursos não valham a pena. Mas toda esperança ainda não está perdida. Existem algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema.
Reinicie o seu iPhone
Este pode ser o conselho mais básico, no entanto, é o mais eficaz. Reiniciar o iPhone ajudou a resolver o problema de identificação facial para muitas pessoas. Para reiniciar o iPhone, pressione e solte o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte o botão de diminuir o volume e, por fim, pressione e segure o botão liga / desliga / travar até que o telefone reinicie.
Você também pode adicionar a opção ‘Reiniciar’ ao menu Assistive Touch e reiniciar seu iPhone a partir daí se a outra opção parecer complicada ou longa.
Para usar o Assistive Touch, vá para o aplicativo Configurações e toque em ‘Acessibilidade’.
Em seguida, vá para ‘Toque’ nas configurações de acessibilidade.
Toque em ‘AssistiveTouch’ para abrir suas configurações.
Agora, habilite a alternância para AssistiveTouch.
Existem duas maneiras de usar o AssistiveTouch para reiniciar o iPhone. Você pode adicioná-lo ao menu ou usar uma das Ações personalizadas.
Para configurar uma ação personalizada para reiniciar o telefone, toque em uma das ações personalizadas (toque duplo, toque longo ou 3D Touch) e selecione Reiniciar na lista de opções.
Para configurar o menu para incluir a opção Reiniciar, toque na opção ‘Personalizar Menu de Nível Superior’.
Em seguida, toque em um ícone existente para alterá-lo ou toque no ícone ‘+’ para adicionar outro ícone de que haja espaço para mais ícones. Em seguida, selecione ‘Reiniciar’ na lista de opções.
O iPhone pedirá sua senha assim que você reiniciá-lo, mas depois disso, com sorte, seu problema será resolvido.
Adicione uma aparência alternativa
Se reiniciar o telefone não ajudou, talvez configurar uma aparência alternativa ajude. Geralmente, a aparência alternativa é útil em circunstâncias em que você mudou sua aparência drasticamente e o ID Facial não o reconhece mais. Mas, neste caso, configurar uma aparência alternativa pode ajudar a resolver o problema.
Para configurar uma aparência alternativa, vá para ‘Configurações’ e abra ‘ID facial e senha’.
Digite a senha do seu iPhone. Em seguida, toque em ‘Configurar uma aparência alternativa’.
A configuração do ID facial será aberta. Siga as instruções na tela para concluir a configuração. E agora verifique se resolveu o problema.
Limpe a poeira da câmera frontal e de profundidade real
Embora possa parecer não ter relação com o fato de que o ID Facial parou de funcionar após a atualização para o iOS 14 devido a sujeira ou resíduos na câmera frontal, pode ser que ambos não tenham relação com você. Talvez seu ID facial não esteja funcionando devido à poeira, mas o momento faz com que pareça que a atualização pode ser a responsável, como por muitos outros.
Ao limpar sua câmera frontal, certifique-se de limpar qualquer resíduo ou sujeira na câmera True Depth. A câmera True Depth é igualmente crucial para o funcionamento do Face ID e pode estar causando toda a confusão.
Se o Face ID não estiver funcionando para um determinado aplicativo
Se o Face ID não estiver funcionando apenas para um determinado aplicativo, há algo que você pode tentar. Abra o aplicativo Configurações e vá para ‘ID facial e senha’.
Digite sua senha para acessar as configurações. Em seguida, toque na opção "Outros aplicativos".
A lista de todos os aplicativos que usam ID Facial será aberta. Desative o botão de alternância do aplicativo para o qual o ID facial está sendo problemático.
Agora, abra esse aplicativo e assine com sua senha Apple ID no aplicativo. Volte para as configurações de ID de rosto e senha e habilite o ID de rosto para o aplicativo novamente. Em seguida, feche o aplicativo em segundo plano e abra-o novamente. O ID de rosto deve começar a funcionar novamente.
Redefinir o ID do rosto
Se nada mais funcionou para você, é hora de redefinir seu ID facial. Reinicializá-lo e configurá-lo novamente pode ajudar a resolver o problema. Abra as configurações de ID Facial e Senha e toque em ‘Redefinir ID Facial’.
Depois de redefini-lo, toque em ‘Configurar ID Facial’ para configurá-lo novamente. Com sorte, você poderá usar seu ID facial novamente.
Se nada na lista ajudou a corrigir o problema para você, esperar por uma atualização é a única opção viável. Como o comportamento é provavelmente o resultado de um bug, a Apple lançará uma atualização para corrigi-lo. Até então, usar sua senha para desbloquear o telefone é a única opção.