Os problemas da webcam são comuns e as correções geralmente são simples e rápidas. Aqui está tudo o que você precisa para fazer sua webcam funcionar rapidamente.
Com as reuniões online ganhando força nos últimos anos, uma webcam em funcionamento se tornou uma necessidade. Seja uma reunião de trabalho ou uma aula online, é provável que você tenha que ligar a webcam. Mas e se a webcam não funcionar?
Pode ser o caso com webcams integradas e externas. Consertar webcams integradas pode ser muito mais complicado do que webcams externas, devido ao grande número de correções específicas no caso das últimas, algumas tão simples como reconectar a webcam externa e conectá-la a uma porta USB diferente.
Seja uma webcam integrada ou externa, listamos algumas das soluções mais eficazes para ambas. Siga-os na sequência em que são mencionados para um processo rápido de solução de problemas.
Observação: Algumas correções podem ser específicas para um tipo particular, webcams integradas ou externas. Ignore aqueles que não se aplicam ao seu caso.
1. Inspecione as conexões da webcam
Uma das primeiras coisas que você faz quando a webcam não está funcionando é inspecionar as conexões. No caso de webcams integradas, não há muito que você possa fazer, pois as conexões estão todas ocultas.
Para webcams externas conectadas via USB, verifique se ele está conectado corretamente. Freqüentemente, pode haver um problema com a própria porta USB, que pode estar danificada ou morta. Nesse caso, tente conectá-lo a outra porta USB e verifique se isso corrige o problema.
Para webcams externas conectadas via Bluetooth, primeiro, verifique se eles estão conectados. Caso contrário, estabeleça uma conexão Bluetooth entre o PC e a webcam. Ative o modo avião por um tempo e, em seguida, desligue-o. Agora conecte-se à webcam e verifique se ela começa a funcionar. Esquecer a webcam das configurações de Bluetooth e reconectar a ela também é uma solução eficaz. Para obter ajuda na solução de problemas com a webcam Bluetooth, vá para ‘9 maneiras de corrigir quando o Bluetooth do Windows 11 não está funcionando’.
2. Verifique se a webcam está coberta
Parece muito óbvio, certo? Porém, muitos usuários preferem cobrir sua webcam com um adesivo ou fita para privacidade e, muitas vezes, esquecem disso no último momento. Quando a webcam é coberta, uma tela preta aparece no lugar do feed, dando a impressão de que a webcam não está funcionando.
Um simples olhar sobre a webcam e você conseguirá identificar se a lente está coberta. No caso de webcams externas, certifique-se de que não haja obstrução cobrindo as lentes.
3. Verifique se há um interruptor físico
Muitos PCs têm um botão físico para ativar / desativar a webcam. Verifique se há um no seu PC. Você pode consultar o manual que acompanha o sistema ou verificar o site do fabricante para obter mais informações sobre o mesmo.
Se houver um interruptor, certifique-se de que esteja ligado e verifique se a webcam começa a funcionar.
4. Reinicie o PC
É provavelmente a solução mais antiga para a maioria dos problemas triviais e ainda funciona perfeitamente. Basta reiniciar o PC para corrigir problemas que impedem o funcionamento da webcam. Quando você reinicia o sistema, o sistema operacional é recarregado, eliminando assim qualquer bug ou programa que esteja causando o mau funcionamento da webcam. Essa correção funcionaria para webcams integradas e externas.
5. Verifique as configurações de privacidade da câmera
Configurações mal configuradas são outro motivo importante por trás de problemas relacionados à webcam. Em algum momento, sabendo ou não, você pode ter desativado a webcam nas configurações de "Privacidade". Antes de passarmos para outras complexas correções, vamos primeiro verificar as configurações de "Privacidade" da câmera.
Para verificar as configurações de 'Privacidade' da câmera, clique com o botão direito no ícone 'Iniciar' na barra de tarefas ou pressione WINDOWS + X para abrir o menu de acesso rápido e selecione 'Configurações'. Alternativamente, você pode pressionar WINDOWS + I para iniciar diretamente o aplicativo ‘Configurações’.
Em Configurações, você encontrará várias guias listadas à esquerda, selecione ‘Privacidade e segurança’.
Em seguida, localize e selecione ‘Câmera’ em ‘Permissões do aplicativo’.
Nas configurações de privacidade de ‘Câmera’, certifique-se de que as opções ‘Acesso à câmera’ e ‘Permitir que os aplicativos acessem sua câmera’ estejam ativadas. Além disso, verifique se os aplicativos com os quais você está tendo problemas estão listados aqui e ative a alternância para eles individualmente.
Em seguida, role para baixo e ative o botão "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera".
Depois de definir as configurações de privacidade da 'Câmera', verifique se a webcam começa a funcionar. Se você ainda estiver enfrentando problemas, vá para a próxima correção.
6. Verifique se a webcam está desabilitada no Gerenciador de dispositivos
A webcam também pode ser desativada no Gerenciador de dispositivos. Se você já o desativou, reative-o. Além disso, mesmo que você não se lembre de ter feito essas alterações, não há mal nenhum em verificar.
Para verificar se a webcam está desativada no Gerenciador de dispositivos, pressione WINDOWS + S para abrir o menu ‘Pesquisar’, digite ‘Gerenciador de dispositivos’ no campo de texto na parte superior e clique no resultado da pesquisa relevante para iniciá-lo.
No Gerenciador de Dispositivos, você verá todos os dispositivos agrupados em diferentes categorias. Localize e clique duas vezes na opção ‘Câmeras’.
Se você tiver várias webcams conectadas, todas elas serão exibidas aqui. Clique com o botão direito naquele que não está funcionando e verifique se há uma opção para ‘Ativar dispositivo’. Caso haja um, clique nele.
Sua webcam deve começar a funcionar agora.
7. Verifique se há atualizações do Windows
Executar uma versão mais antiga do Windows também pode causar problemas com a webcam. Pode ser devido a um bug na versão atual, que provavelmente seria corrigido nas versões subsequentes. Portanto, atualizar o Windows funcionaria como uma correção eficaz.
Para verificar se há atualizações do Windows, inicie o aplicativo ‘Configurações’ conforme discutido anteriormente e selecione ‘Windows Update’ na lista de guias à esquerda.
Em seguida, clique em ‘Verificar atualizações’ e o Windows irá procurar por atualizações disponíveis.
Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada e instalada no sistema.
Agora, verifique se você consegue usar a webcam. Caso contrário, vá para a próxima correção.
8. Verifique se há atualizações de driver
Os fabricantes de dispositivos lançam regularmente atualizações de driver para o funcionamento eficaz do dispositivo e a retransmissão eficiente de comandos entre o sistema operacional e o dispositivo. O Windows geralmente procura por atualizações de driver e as instala sem você nem mesmo ter que pensar, mas nem sempre é o caso.
Às vezes, os fabricantes de dispositivos carregam a atualização do driver em seu site oficial em vez de enviá-la à Microsoft. Se for esse o caso, você não seria capaz de baixá-lo por meio do Gerenciador de dispositivos ou do Windows Update, em vez disso, teria que procurá-los manualmente e, em seguida, prosseguir com o download e a instalação.
Vejamos todas as maneiras de instalar uma atualização de driver.
Atualizar driver do gerenciador de dispositivos
Este método só instalará uma atualização de driver se ela existir no sistema. Mesmo que você não tenha baixado um manualmente, este método ainda vale a pena tentar.
Para instalar uma atualização de driver por meio do Gerenciador de dispositivos, procure por ‘Gerenciador de dispositivos’ no menu ‘Pesquisar’ e clique no resultado de pesquisa relevante para iniciá-lo.
Em seguida, clique duas vezes em ‘Câmeras’ para visualizar os dispositivos abaixo dela, clique com o botão direito do mouse na webcam com defeito e selecione ‘Atualizar driver’ no menu de contexto.
Uma nova janela ‘Atualizar drivers’ será aberta, onde serão apresentadas a você duas opções, para permitir que o Windows procure o melhor driver disponível no computador ou localize e instale um manualmente. É recomendado que você selecione a primeira opção e deixe o Windows fazer o trabalho.
Se houver uma atualização disponível no sistema, ela será instalada. Se você encontrar uma janela dizendo 'Os melhores drivers para o seu dispositivo já estão instalados', prossiga para o próximo método.
Atualizar drivers do Windows Update
Você também pode verificar se há atualizações de driver na seção Windows Update.
Para procurar atualizações de driver e instalá-los, inicie o aplicativo ‘Configurações’ e selecione ‘Atualização do Windows’ à esquerda.
Em seguida, clique em ‘Opções avançadas’ à direita.
Agora você encontrará várias opções listadas aqui. Localize e clique em ‘Atualizações opcionais’ em ‘Opções adicionais’.
Se houver uma atualização de driver disponível, ela será listada aqui. Clique em ‘atualizações de driver’ para as disponíveis.
Se você encontrar uma atualização para o driver da webcam, marque a caixa de seleção correspondente e clique em ‘Baixar e instalar’.
O Windows irá agora baixar e instalar o driver atualizado no seu PC. Pode ser necessário reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito.
Baixar e instalar manualmente as atualizações do driver
Se você não conseguiu encontrar uma atualização de driver, com qualquer um dos dois métodos discutidos anteriormente, não perca as esperanças. Uma versão atualizada ainda pode estar disponível no site oficial do fabricante.
Vá para o Google e use 'Fabricante do dispositivo', 'Nome do driver' e 'SO' como palavras-chave para a pesquisa. Nos resultados da pesquisa, localize e clique no site oficial do fabricante e baixe o driver.
Observação: Em alguns casos, a atualização do driver pode estar disponível em um site de terceiros. Nesse caso, primeiro verifique se o site é confiável e depois só faça o download.
Depois de baixar a atualização do driver, navegue até a pasta onde o arquivo baixado está armazenado, clique duas vezes no arquivo para iniciar o instalador e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
Depois de instalar a atualização, verifique se a webcam agora funciona bem.
9. Reativar dispositivo de webcam
Reativar a webcam também é uma solução eficaz. Ele resolve muitos problemas subjacentes que impedem o funcionamento da webcam. Você pode reativá-lo através do ‘Gerenciador de Dispositivos’.
Para reativar a webcam, inicie o ‘Gerenciador de Dispositivos’ conforme discutido anteriormente, clique duas vezes na opção ‘Câmeras’ para expandir e visualizar os dispositivos abaixo dela. Agora, clique com o botão direito na webcam e selecione ‘Desativar dispositivo’ no menu de contexto.
Em seguida, clique em ‘Sim’ na caixa de confirmação que aparece.
Depois de desativar a webcam, clique com o botão direito nela novamente e, desta vez, selecione ‘Ativar dispositivo’ no menu de contexto.
Verifique se isso corrige o problema com a webcam.
10. Verifique o aplicativo da câmera
Se as correções acima não resolverem o problema, pode ser um problema específico do aplicativo. Você pode verificar isso facilmente com o aplicativo "Câmera" integrado no Windows.
Para verificar se é um problema específico do aplicativo, pressione WINDOWS + S para abrir o menu ‘Pesquisar’, digite ‘Câmera’ no campo de texto na parte superior e clique no resultado da pesquisa relevante para iniciar o aplicativo.
Se você vir a seguinte tela, e as correções acima também não funcionaram, você deve procurar ajuda profissional. Pode ser um dano externo que está impedindo a webcam de funcionar ou um componente com defeito.
Se a webcam funcionar perfeitamente no aplicativo da câmera, há um problema com o aplicativo. Verifique se a webcam funciona bem em outros aplicativos. Em caso afirmativo, existem algumas dicas de solução de problemas que podem ser úteis.
- Se você não atualiza o aplicativo há algum tempo, verifique se há alguma atualização disponível. A maioria dos aplicativos tem uma seção interna para verificar se há atualizações. Caso não tenha, acesse o site oficial.
- Se não houver nenhuma atualização disponível e você já estiver com a versão mais recente, reinstalar o aplicativo pode funcionar. Às vezes, podem ocorrer erros durante a instalação e levar a tais problemas. Após reinstalar, verifique se a webcam começa a funcionar.
Com as correções acima, você poderá facilmente colocar sua webcam em funcionamento, seja ela integrada ou externa. Se as correções não funcionarem e o aplicativo da câmera não exibir o feed da webcam, você pode consertá-lo ou substituí-lo, conforme julgar adequado.