Tudo o que você precisa saber sobre como corrigir problemas de microfone no Microsoft Teams
O Microsoft Teams não estava pronto para o consumo em massa quando a propagação do COVID-19 forçou todos a trabalhar em casa. Ainda não é. Mas esses tempos desafiadores colocaram as equipes no centro das atenções, pois não há literalmente nada parecido quando se trata de gerenciar e operar equipes remotas.
Infelizmente, o aumento repentino na base de usuários também resultou em uma enorme pressão sobre a infraestrutura subjacente do software. E se isso não bastasse, o aplicativo para desktop Teams também é uma chatice quando se trata de coisas tão básicas como videochamada.
Muitos usuários relataram problemas como a câmera não funciona no Teams e problemas com o microfone em que o software não detectava o microfone. Felizmente, esses problemas podem ser corrigidos no nível do usuário de várias maneiras. Continue lendo para encontrar algumas das dicas mais úteis para corrigir problemas de microfone nas equipes abaixo.
Microfone plug-in antes da chamada
Muitas pessoas cometem o erro de conectar o microfone após ingressar em uma reunião. É o problema de microfone mais comum que os usuários de equipes enfrentam. O aplicativo Teams não reconheceria seu dispositivo de microfone se você o conectasse depois de entrar em uma reunião. Isso é algo que a Microsoft pode corrigir nas próximas atualizações do aplicativo. Enquanto isso, tente conectar seu microfone antes de entrar em uma reunião ou ligar para o Microsoft Teams. Deve funcionar bem.
Se esta dica não ajudar, então seu problema pode ser uma história diferente e as outras dicas de solução de problemas mencionadas abaixo serão de mais ajuda.
Configure o dispositivo de áudio correto
Às vezes, as configurações padrão das equipes podem não funcionar a seu favor. O algoritmo do Teams pode ficar confuso ao selecionar o dispositivo de áudio correto quando você tem dois ou três instalados. Você apenas tem que escolher o caminho certo que funcione melhor.
Faça uma chamada no Teams, pode ser uma chamada de áudio ou uma chamada de vídeo. Em seguida, na barra de controles na parte inferior da tela da chamada, clique no botão ‘Mais ações’ (três pontos) e selecione ‘Mostrar configurações do dispositivo’ nas opções disponíveis no menu exibido.
O painel ‘Configurações do dispositivo’ será aberto no lado direito da tela. Clique no menu suspenso na configuração ‘Microfone’ e selecione o dispositivo de microfone certo a partir dos dispositivos disponíveis em seu computador.
Quando você seleciona o dispositivo certo, os pontos ao lado do ícone do microfone piscam como visto na imagem acima. Dessa forma, você pode saber se selecionou o dispositivo certo, pois as equipes podem acessar o microfone.
Observação: Essa correção funciona apenas quando você tem dois ou três dispositivos de áudio instalados em seu computador.
Verifique se o seu microfone não está com defeito
Este é um problema complicado com uma solução básica. Conectamos fones de ouvido com microfones aos nossos PCs. Às vezes, pode ser um defeito do qual você pode não estar ciente. Você deve se certificar de que está funcionando bem, conectando-o e usando-o com outros dispositivos, como o seu telefone celular.
Reinicie o Microsoft Teams
Reiniciar um software é geralmente a solução mais básica e funcional para um problema estranho. Se o seu microfone estiver funcionando bem em outros aplicativos do PC, basta reiniciar o Microsoft Teams para resolver o problema.
Primeiro, feche a janela Equipes e "Saia" da bandeja da barra de tarefas para sair completamente dela.
Em seguida, inicie o aplicativo Microsoft Teams novamente em seu computador e veja se o problema do microfone foi resolvido.
Certifique-se de que o microfone está ativado nas configurações do Windows
Se nenhum dos métodos mencionados acima funcionar, pode valer a pena verificar se o dispositivo Microfone está desabilitado nas configurações do computador.
Abra o menu Iniciar e pesquise por ‘Configurações de som’ e, a seguir, clique para abrir a tela de configurações.
Na tela de configurações de som, clique no link ‘Gerenciar dispositivos de som’ para ver uma lista de todos os dispositivos de som em seu computador.
Nesta lista, você deve ver o dispositivo de microfone na seção ‘Dispositivos de entrada’. Se não estiver lá, provavelmente ele está desativado e listado na seção ‘Desativado’ na tela.
Para habilitar seu dispositivo de microfone, clique nele e selecione o botão ‘Ativar’ nas opções expandidas para ativar o dispositivo.
Se for habilitado com sucesso, ele sairá da seção ‘Desativado’ e entrará na lista de dispositivos de entrada (ativados).
Teste seu microfone. Volte para a tela "Configurações de som" e, na seção "Dispositivos de entrada", você verá algumas variações no medidor abaixo do rótulo "Teste seu microfone". Caso contrário, clique no botão ‘Solução de problemas’ para corrigir quaisquer outros problemas.
Resolva qualquer problema relacionado ao driver reinstalando o driver de áudio
Os drivers de áudio de um sistema são responsáveis pelo correto funcionamento do alto-falante e do microfone ou de qualquer outro acessório de som. Precisamos ter certeza de que os drivers estão instalados corretamente e não estão corrompidos. E para isso, iremos desinstalar e reinstalar o driver de áudio em seu sistema.
Abra a caixa de comando ‘Executar’ pressionando Tecla Windows + R atalho de teclado. Então, digite devmgmt.msc na janela ‘Executar’ e pressione Enter (ou clique em OK) para abrir o Gerenciador de Dispositivos em seu PC. Você precisa ser um administrador do sistema para acessá-lo.
Encontre ‘controladores de som, vídeo e jogos’ na lista de drivers. Em seguida, encontre seu driver de áudio (o driver de áudio Realtek é o driver padrão na maioria dos sistemas). Clique com o botão direito e desinstale-o clicando em ‘Desinstalar dispositivo’.
Em seguida, procure o driver de áudio compatível com seu laptop ou PC na Internet. Baixe e instale-o. Ou execute o Windows Update e deixe o Windows baixar automaticamente os drivers corretos para você.
Se o driver de áudio era algum problema atrás do microfone não funcionando no Teams, isso deve ser corrigido após a instalação do driver correto.
Reinstale o Microsoft Teams
Se alguma das correções mencionadas acima não funcionar, talvez o problema seja com o aplicativo Teams em seu sistema. Você pode verificar isso usando o aplicativo da Web do Microsoft Teams times.microsoft.com no Chrome ou Edge momentaneamente e tente fazer ou participar de uma reunião a partir daí.
Se o microfone funcionar no aplicativo da web Teams, então o problema é definitivamente com o aplicativo Teams em seu PC e você o desinstala e reinstala.
Abra o menu Iniciar e pesquise por ‘Microsoft Teams’. Em seguida, selecione o link ‘Desinstalar’ para o aplicativo Microsoft Teams no painel à direita do menu Iniciar.
Isso abrirá a janela ‘Programas e recursos’. Encontre o Microsoft Teams na lista de todos os programas instalados em seu PC, clique com o botão direito do mouse e selecione ‘Desinstalar’.
Depois de desinstalar o Microsoft Teams com êxito, baixe e instale-o novamente do site oficial.
Trabalhar em casa já é um desafio, e seu microfone que não funciona no Microsoft Teams é a última coisa com a qual você deve lidar nestes tempos de incerteza. Esperamos que as possíveis correções mencionadas acima ajudem a resolver o problema.